Teamleitung techn. Service (m/w/d)

Deine nächste Erfolgsgeschichte als Teamleitung techn. Service (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willst mehr Verantwortung, dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Brandschutz genau richtig! Du wirst in eine Arbeitskultur empfangen die sich durch Wertschätzung auszeichnet.

Deine Tätigkeiten

• Kundenbetreuung: Hauptansprechpartner für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
• Prozessmanagement: Sicherstellung und Optimierung der kaufmännischen Serviceprozesse
• Teamführung: Aufbau, Führung und Schulung des Abwicklungsteams
• Datenmanagement: Pflege und Verwaltung von Kunden- und Servicedaten
• Call-Management: Aufbau und Betreuung des Call-Managements in proAlpha
• Rechnungsstellung: Erstellung und Prüfung von Rechnungen, Überwachung der Fakturierung
• Berichtswesen: Erstellung von Berichten zur Serviceüberwachung und -kostenkontrolle

Das gesuchte Profil:

• 5-7 Jahre Berufserfahrung
• Erste Führungserfahrung wünschenswert
• Ausbildung mit technischem Hintergrund, Fachwirt oder gleichwertig mit kaufmännischer Qualifikation und Verständnis
• Erfahrung mit ERP-Systemen
• Gute Kenntnisse der MS Office Programme