Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Teamleitung Service-Zentrale (w/m/d) Teamleitung Service-Zentrale (w/m/d)KopfbereichArbeitKaufmann/-frau - Eisenbahn- u. StraßenverkehrTeamleitung Service-Zentrale (w/m/d)SWEG Südwestdeutsche Landesverkehrs-GmbH HauptverwaltungVollzeitLahr, Schwarzwaldab sofortGesternStellenbeschreibung
Die Südwestdeutsche Landesverkehrs-GmbH (SWEG) ist mit mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eines der größten Verkehrsunternehmen im südwestdeutschen Raum. Als moderner Arbeitgeber bieten wir dir einen sicheren Job mit besten Zukunftsaussichten. Stelle jetzt deine beruflichen Weichen in Richtung Erfolg und bewirb dich bei uns!
Teamleitung Service-Zentrale (w/m/d)
für unsere Hauptverwaltung in Lahr
Deine Aufgaben
Fachliche, kundenorientierte Auskunftserteilung in Sachen Tarif und Fahrplan an Fahrgäste der SWEG (telefonisch, schriftlich und per E-Mail, auch in Zusammenarbeit mit dem Call-Center-Dienstleister)
Bearbeitung von schriftlichen und mündlichen Beschwerden, auch in Zusammenarbeit mit dem Call-Center-Dienstleister
Bearbeitung von Verlustmeldungen von Fundsachen
Bearbeitung der Erhöhten Beförderungsentgelte und des Mahnwesens
Bearbeitung von Gruppenanmeldungen
Bearbeitung von gesetzlichen Fahrgastrechten
Allgemeine Verwaltungstätigkeiten
Das bringst du mit
Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
Erste Führungserfahrung, sowie die Fähigkeit ein Team zu motivieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln
Berufserfahrung im Kundenservice/Beschwerdemanagement von Vorteil
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
Hohe Motivation, Flexibilität und Zielorientierung
Belastbarkeit, auch in Stresssituationen
Positive Einstellung und Teamgeist
Das bieten wir dir
Verantwortungsvolle und kreative Aufgabe
Angenehmes Arbeitsumfeld
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Variable Arbeitszeiten
Leistungsgerechte Bezahlung mit tariflichen Sozialleistungen, z.B. zusätzl. Altersvorsorge
weitere Benefits, wie z.B. Jobbike
So bewirbst du dich
Sende deine vollständige Bewerbung mit Angaben zu Eintrittstermin und Einkommensvorstellung, bevorzugt über das Onlineformular.
Für Fragen steht dir Frau Wiebke Michel unter Tel. 0 78 21 / 27 02 - 77 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!
ArbeitsorteKarte anzeigen
Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.
