Servicetechniker/in (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Servicetechniker/in (m/w/d) Servicetechniker/in (m/w/d)KopfbereichArbeitServicetechniker/in - Sicherheits-/AlarmanlagenServicetechniker/in (m/w/d)Cereda Systems GmbHVollzeitLüdenscheidab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibung

Über uns

Cereda Systems ist ein führender Hersteller von hochwertigen Rufanlagen. Seit unserer Gründung haben wir uns dem Ziel verschrieben, innovative und zuverlässige Kommunikationslösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Unser Team aus Experten arbeitet kontinuierlich daran, die Technologie und den Service zu verbessern, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.

Ihre Aufgaben

Annahme von technischen Störungen und Serviceanfragen
Diagnostizieren und Beheben von technischen Problemen am Telefon und bei Kunden vor Ort
Dokumentation der erbrachten Leistung inkl. notwendiger Ersatzteile zwecks Abrechnung
Gezieltes Befragen von Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu erfassen
Verfolgen von Problemen bis zur Lösung innerhalb vereinbarter Fristen
Kunden am Telefon, per E-Mail oder im Chat durch eine Reihe von Vorgängen führen, bis sie ein technisches Problem gelöst haben
Ordnungsgemäßes Eskalieren von ungelösten Problemen zu zuständigen internen Teams
Angemessenes Erkennen des Übergangs von der technischen Störung zur Beschwerde
Schnelles und korrektes Rückmelden an Kunden
Sicherstellen, dass alle Lösungen ordnungsgemäß protokolliert werden
Rückfragen bei Klienten, ob ihre Systeme nach der Fehlerbehebung wieder voll funktionsfähig sind

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung in einem elektrotechnischen Beruf, idealerweise als Elektroniker, Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung als Servicetechniker wünschenswert, idealerweise im Bereich Rufanlagen oder ähnlichen technischen Produkten.
Gute Kenntnisse in der Elektrotechnik und im Umgang mit elektronischen Geräten.
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.
Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu regionalen Serviceeinsätzen.

Wir bieten

Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Unternehmen.
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team.
Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen.
Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen.
Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an bewerbung@cereda-systems.de.
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