Service Manager Online-Beratung (m/w/d)

Service Manager Online-Beratung (m/w/d)

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.
Referenznummer: 15439
Land: Deutschland (DE)
Einsatzort: Stuttgart
Funktionsbereich: Privatkunden Stuttgart
Organisationseinheit: Beratung PK Service I
Vollzeit / Teilzeit: 100%
Du willst Teil unseres wachsenden Teams am Campus Stuttgart sein und mit uns gemeinsam Kunden begeistern, abwechslungsreiche Gespräche führen, sich im Team einbringen und persönlich wachsen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Du bearbeitest Serviceleistungen für alle Kundengruppen der Online-Beratung. Durch die telefonische Kontaktaufnahme mit den Kunden unterstützt du das Team aktiv bei Vertriebsaktivitäten und Bearbeitung von Kundenanliegen. Du übernimmst einfache Verwaltungsaufgaben, leitest Kunden mit weitergehendem Bedarf (Beratungs-Produkte) aktiv über und wirst in die Betreuung von Auszubildenden involviert.

Deine Aufgaben

Lösungsorientiert: Du hast Spaß an der Kundenansprache und willst für die Kunden die passenden Lösungen zu ihren Anliegen finden.
Zukunftsorientiert: Unser Umfeld verändert sich laufend und mit ihm die Anforderungen an unsere Services. Du bist offen für Neues und entwickelst die Online-Beratung weiter. Auch in anderen Projekten zeigst Du Pioniergeist, wie zum Beispiel bei der Pilotierung von neuen Prozessen.
Wegweisend: Braucht jemand eine umfassendere Beratung? Mit dieser Frage im Hinterkopf erkennst Du Potenzialkund:innen und generierst sie zu Beratungskontakten. Du unterstützt auch die Vertriebsaktivitäten der Berater:innen
Persönlich: Andere Kundengruppe, andere Anforderungen. Du verstehst die individuellen Bedürfnisse von gehobenen Privatkunden und kannst auf diese eingehen.
Strategisch: Du kennst die Vorteile der Produktgruppen und weißt, wie Du diese in Gesprächen kommunizierst. Wenn nötig, bindest Du auch Fachberater:innen in Terminvereinbarungen mit ein.

Dein Profil

Qualifiziert: Du hast eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
Erfahren: Die Standard- und Serviceprodukte sind Dir vertraut - insbesondere im Customer Self-Service. Die Bankanwendungen im Privatkundengeschäft beherrschst Du ebenso.
Motiviert: Du hast Spaß an Fortschritt und begeisterst dich für digitale Prozesse, Veränderungen und agile Arbeitsweisen. Kreativ und pragmatisch gehst Du an neue Projekte heran oder treibst unseren Kulturwandel voran.
Flexibel: Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag macht Dir nichts aus. Deine Arbeitstage sind im 5-Tages-Schichtbetrieb und liegen in folgendem Zeitraum: Montag bis Freitag, 8-20 Uhr.
Aufgeschlossen: Mitmenschen schätzen Deinen Teamgeist, Deine Einsatzbereitschaft und Motivation. Im Kundenkontakt überzeugst Du mit einem engagierten Auftreten und guter Kommunikationsfähigkeit.
Fragen zur Ausschreibung beantwortet Dir gerne: Sinem Yildirim, +4971112770165, SINEM.YILDIRIM@LBBW.DE.
Bist Du bereit für Neues? Dann bewirb Dich bei Deutschlands größter Landesbank. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Unsere Vorteile:
https://www.lbbw.de/menschen/karriere/arbeitgeber-lbbw/arbeitgeber-lbbw_7wo376iw8_d.html
Unsere Vorteile:
https://www.lbbw.de/menschen/karriere/arbeitgeber-lbbw/arbeitgeber-lbbw_7wo376iw8_d.html