Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung Mitarbeiter (m/w/d) telefonische KundenbetreuungKopfbereichArbeitFachwirt/in - BankMitarbeiter (m/w/d) telefonische KundenbetreuungSparda Bank Nürnberg eG ZentraleVollzeitNürnberg, Mittelfrankenab sofortunbefristetvor 2 TagenStellenbeschreibung

Die Sparda-Bank Nürnberg ist die mitgliederstärkste Genossenschaftsbank Nordbayerns mit rund 370 Mitarbeitern und einer Bilanzsummevon ca. 4 Mrd. Euro. Unsere Mitglieder sind nicht nur Kunden, sondern zugleich Miteigentümer ihrer Bank.

Dein Profil

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Du bist sympathisch, ein Kommunikationstalent und voller Leidenschaft für die digitale Kundenberatung
Du bringst eine hohe Affinität gegenüber neuen digitalen Anwendungen mit
Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung
Grundlage deiner Kompetenz ist eine kaufmännische Ausbildung (m/w/d)
Du bist ein Spezialist zum Thema Kundenexzellenz und liebst es Veränderungen aktiv anzugehen und zu begleiten
Du hast dir ein gutes Wissens Know-how in den Bereichen Girokonto, staatliche Zulagen, Privatkredit, Versicherungen und Bausparen aufgebaut

Deine Aufgaben

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Du wirkst aktiv bei der Umsetzung von Verkaufsaktionen mit, erkennst und verwertest Cross-Selling-Ansätze sowie Überleitungen an unsere Spezialisten. Hierzu nutzt du digitale Kontaktpunkte wie z.B. Videoberatungstools, Co-Browsing, Telefonie, E-Mail und Chat
Der Vertrieb von Produkten auf allen digitalen Vertriebswegen (z.B. Girokonto, PK, Passivgeschäft, Verbundpartner) gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten sowie die Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
Du begleitest Vertriebsprozesse zusammen mit dem Kunden (keine Beratung und Empfehlung gemäß WpHG)
Du betreibst ein aktives Empfehlungsmanagement
Du bist zuständig für den Firstservicelevel-Support und wendest hierzu die standardisierten Prozesse am Telefon, Video, E-Mail und Chat an

Unser Angebot

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tarifliche Entlohnung
tarifliche Sonderzahlung
vermögenswirksame Leistungen
Möglichkeit zur arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge
30 Tage Urlaub plus zwei arbeitsfreie Tage am 24.12. + 31.12. sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage
39-Stunden-Arbeitswoche
Moderne Arbeitsplätze
Familiärer Umgang und eine ausgeprägte DU-Kultur
Flache Hierarchien und großer Gestaltungsspielraum
Möglichkeit mobil zu arbeiten
Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, After-Work)
Kostenfreies Girokonto und weitere Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern Union Investment, DEVK und Bausparkasse Schwäbisch Hall
Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
Jobticket (kostenfreies Deutschlandticket)
Flexible Arbeitszeiten und Langzeitkonten
Gesundheitsmanagement
Corporate Benefits
Wasser, Tee und Kaffee kostenfrei
Wöchentlicher Obstkorb
Jobrad
Dieses Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Identität oder einer für die Ausübung der Stelle nicht relevanten Behinderung. Sofern nicht ausdrücklich anderes angegeben dürfen sich sowohl Mitarbeiter/innen für Vollzeit als auch Teilzeit angesprochen fühlen. Bei gleicher Qualifikation und Eignung werden interne Bewerber/innen bei der Besetzung der Stelle bevorzugt.
Nutzen Sie unser praktisches Online-Formular!
ArbeitsorteEilgutstraße 9, 90443 Nürnberg, Mittelfranken