Kundenbetreuer*in 1st-Level-Support (Teilzeit)

Mehr als 30 Jahre Erfahrung machen Redline Data zu einem kompetenten, verantwortungsvollen und zukunftssicheren Partner. Als IT-Anbieter entwickeln und betreuen wir umfassende Lösungen für die Psychosomatik- und Rehakliniken, Beratungsstellen und ambulante Hilfsangebote. Als Berater unterstützen wir unsere Kunden, betriebsinterne Arbeitsabläufe zu optimieren. Außerdem stellen wir mit dem Rechenzentrum eine bedarfsgerechte, flexible und sichere IT-Umgebung bereit.
Für unsere Kundenbetreuung möchten wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die o.g. Stelle in Teilzeit (20 Stunden / Woche) besetzen. Ob aus dem Home-Office oder an unserem Standort Ahrensbök, dank unserer guten Vernetzung ist ein teamnahes Arbeiten an jedem Ort möglich.   

Ihre Aufgaben

• Sie sind erste*r Ansprechpartner*in für unsere Software- und Rechenzentrumskunden über unsere Kundenhotline.
• Sie nehmen Anfragen unserer Kunden entgegen, priorisieren diese und bearbeiten die Vorgänge in unserem Ticketsystem.
• Erstes Troubleshooting und Vorgangsbearbeitung im 1st-Level-Bereich wird von Ihnen vorgenommen (z.B. Benutzerverwaltung im Active-Directory).
• Sie dokumentieren die Bearbeitungsschritte und leiten die Tickets entsprechend weiter.

Was Sie mitbringen sollten

• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder vergleichbarer Tätigkeiten im IT-Support, gerne auch als Quereinsteiger.
• Sie überzeugen durch sicheres Auftreten und kundenorientierter Kommunikation.
• Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden zeichnen Sie aus.
• Mit Ihren analytischen Fähigkeiten können Sie Fragestellungen effektiv lösen. 
• Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit runden Ihr Profil ab. 

Wir bieten Ihnen

• Vertrauensvolle Zusammenarbeit, offene und transparente Kommunikation sowie die Zufriedenheit der Mitarbeiter sind die Grundpfeiler für unsere harmonische und familiäre Unternehmenskultur.
• Durch verschiedene Zusatzleistungen, regelmäßige Firmenevents und viel Platz für Individualität schaffen wir Arbeitsbereiche, die motivieren und verbinden.
• Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Home-Office unterstützen wir eine gesunde Work-Life-Balance.
• Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von verschiedenen Angeboten unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements.
• Um auch im Alter finanziell abgesichert zu sein, unterstützen wir unsere Mitarbeiter*innen mit unserer betrieblichen Altersvorsorge. 
• Durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir kreative Köpfe. 
• Wir sorgen für Mobilität durch die Möglichkeit zur Nutzung von Jobrad oder Dienstfahrzeugen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Für Fragen zu der ausgeschriebenen Position oder dem Bewerbungsprozess steht Ihnen Kathrin Bremer unter 04525/49700 gerne zur Verfügung. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!