IT Support - E-Commerce (m/w/d)

Wir sind ITB! Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als IT Support - E-Commerce (m/w/d) bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Mit Deinem Wissen und Deiner Persönlichkeit bist Du der technische Ansprechpartner für unsere Kunden für unsere Softwarelösungen in den Bereichen PIM und E-Commerce und löst die kleinen und großen Probleme der Kunden.

IT Support - E-Commerce (m/w/d)

Kamp-Lintfort
Vollzeit

Deine Aufgaben

• Eigenständige Einordung der Probleme und Klassifizierung von Kundenanfragen
• Selbstständige Lösung des Anliegens des Kunden
• Erstellung von Support-Tickets und bei Bedarf Weiterleitung an den "Second Level"
• Dokumentation in den Kundensystemen
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

Das macht Dich aus

• Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung (z.B. zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung) oder ein abgeschlossenes Studium
• Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie im Webshop-Bereich (Magento, Shopware, etc.)
• Gute Kenntnisse mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Servern
• Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten, technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Denkweise

Was wir Dir bieten

• Gestaltungsspielraum: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
• Optimale Work-Life Balance: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
• Standort Kamp-Lintfort: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
• Standort Remote: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
• Gaumenfreude: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
• Zwischenmenschlichkeit: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
• Weiterentwicklung: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
• Gutes Gewissen: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

Wie Du Dich bewirbst

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Ein separates Anschreiben ist nicht notwendig!
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf unsere Mission - bist Du dabei?
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Deine Kontaktperson
Marlon Kahnis
Recruiter
+49 (0) 2842 / 92 737 - 53