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IT-Support (1st und 2nd Level) [Kziff. SG8535]

IT-Support (1st und 2nd Level) [Kziff. SG8535]

Aufgaben

  • Qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung mittels Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe und Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
  • Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot

  • Mitarbeiterrabatte
  • Mentoring und Coaching
  • Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
  • Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
  • Schneller Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
  • Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
  • Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen

Jetzt bewerben
Informationen
Arbeitszeiten
Vollzeit und Teilzeit möglich
Stellenart
Vollzeit
Vergütung
nach Vereinbarung

Bewerbung

Lebenslauf
Zeugnisse

Kontakt

Sascha Graf

L&W CONSOLIDATION GmbH
Josephspitalstr. 15
80336 München
bewerbung@lwconsolid.de
0203/518892-25

Aufgaben

  • Qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung mittels Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe und Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
  • Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot

  • Mitarbeiterrabatte
  • Mentoring und Coaching
  • Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
  • Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
  • Schneller Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
  • Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
  • Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen

Über uns

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.
Diversity
L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.

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Veröffentlicht am 04.07.2024

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