IT Field Service Technician Operations (m/w/d)

27.06.2024, GD German Holdings II GmbH
Simmern (Hunsrück)

IT Field Service Technician Operations (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von IT-Problemen für die CompAir Drucklufttechnik am Standort Simmern und Remote Support der zugehörigen Homeoffice User via Ticketsystem Unterstützung der Benutzer bei Hard- und Softwareanfragen Aufsetzen von Computern mittels Imaging Tool, Erstellung von User-Profilen sowie Pflege der Hardware-Datenbank in ServiceNow Vor-Ort-Unterstützung im Bereich Server, nach Anweisung des verantwortlichen Teams, sowie bei der Backup-Lösung, inklusive Monitoring / Bandwechseln, sofern noch lokal verwaltet Vor-Ort-Unterstützung im Bereich LAN, nach Anweisung des verantwortlichen Teams, einschließlich der Installation und Verbindung von LAN-Komponenten Support im Bereich IP-Telefonsystem sowie technische Unterstützung am Arbeitsplatz der Benutzer und Benutzerinnen vor Ort IT-fachliche Unterstützung bei Projekten des lokalen Business Zusammenarbeit mit den Mitgliedern der verschiedenen IT-Teams des Unternehmens

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Fachrichtung Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung Voraussetzung Erfahrung in der Rolle als technischer Support für IT-Endbenutzer sowie Fähigkeit, gute Beziehungen zu allen Ebenen von Endbenutzern aufzubauen Gute Kenntnisse im Bereich der aktuellen MS Windows-Betriebssysteme und der MS Office-Anwendungen Gute allgemeine Kenntnisse und Erfahrung in der Netzwerkarchitektur und in Web-Technologien Gute Kenntnisse der deutschen sowie englischen Sprache in Wort und Schrift Voraussetzung Pkw-Führerschein vorteilhaft Fähigkeit, Probleme und Aufgaben selbstständig zu analysieren, um Lösungen zu finden, und diese zuverlässig zu erledigen, anhand vorhandener Dokumentationen