Customer Service Coordinator (CSC) International (m/f/d)

Customer Service Coordinator (CSC) International (m/f/d)

Permanent employee, Full-time · Bad Vilbel

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Company description

DQS MED GMBH
GET TO KNOW US
Demanding. Competent. Dynamic: This is how we, at DQS MED, understand ourselves and the services we provide to our customers. We globally combine our expertise in the certification and notification of management systems and products for the medical industry in healthcare, health care, and medical product safety. We are part of the international DQS Group with around 1,000 employees, supported by over 2,500 highly qualified and experienced auditors. Our core competencies lie in conducting tailored certification audits and assessments. Forward-thinking topics such as sustainability, safety, and quality are at the forefront. This positions us as one of the leading providers worldwide, aiming to continuously set new standards of reliability, quality, and customer orientation with our highly qualified team.

Your mission

• organization and administration of assessment processes:Effective and professional planning and administration of assessment processes.
• Early planning, organization and commissioning of assessments.
• Maintenance and administration of the relevant data and documents.

• customer service:Administrative support for our international Offices and clients.
• Regular exchange with the assigned auditors.

Your profile

• Completed commercial training (e.g. office clerk, travel agent, forwarding and logistics services clerk)
• Good MS Office skills, ideally also experience with CRM systems
• Solution-oriented, creative and structured way of working
• Enjoy communicating with national and international customers by telephone and finding constructive solutions
• Fluent German and good English skills. Additional good knowledge of another language a plus.

Why us?

A high-performing and friendly team, a collegial, systematic induction and interesting opportunities for further training. In addition, attractive, performance-related compensation, opportunities to contribute and develop, and pleasant working conditions in an international, modern environment.

• Hybrid working: Office and remote
• job ticket
• 30 days of vacation
• Company savings plan
• Cafeteria and lounge
• Modern office furnishings

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About us

“In everything we do, we set the highest standards for quality and competence on every project. As a result, our actions become the benchmark for our industry but also our own guiding principle, which we renew every day”.
DQS sets the highest standards of expertise, experience, and quality for its customers. DQS core competencies lie in the performance of certification audits and assessments. This makes DQS, headquartered in Frankfurt am Main/Germany with an annual turnover of 136 Mio EUR (in 2020) one of the leading providers worldwide with the claim to set new benchmarks in reliability, quality, and customer orientation at all times. Over 2,500 highly qualified and experienced auditors carry out over 125,000 customer-specific audits according to over 200 recognized norms and standards in more than 60 countries every year.
DQS was founded more than 35 years ago by the German Society for Quality (DGQ), the German Institute for Standardization (DIN) and other German industry associations with the claim to perform certifications and audits for organizations worldwide at the highest level. With its foundation, DQS was the first independent certification service provider in Germany. In 2008, the U.S. organization Underwriters Laboratories brought its international management system certification business into the group as a further shareholder, thus enabling the group to take a major step towards a global presence.

Beschreibung der Gesellschaft

DQS MEDIZINPRODUKTE GMBH
GET TO KNOW US
Anspruchsvoll. Kompetent. Dynamisch: So verstehen wir, die DQS Medizinprodukte, uns und die Dienstleistungen für unsere Kunden. Wir bündeln weltweit unser Know-how rund um die Zertifizierung und Notifizierung von Managementsystemen und Produkten für die Medizinindustrie im Gesundheitswesen, Health Care und in der Medizinproduktsicherheit. Wir sind Teil der internationalen DQS Gruppe mit rund 1.000 Mitarbeitenden, für die über 2.500 top-qualifizierte und erfahrene Auditoren im Einsatz sind. Unsere Kernkompetenzen liegen in der Durchführung maßgeschneiderter Zertifizierungsaudits und Assessments. Zukunftsweisende Themen wie Nachhaltigkeit, Sicherheit und Qualität stehen im Fokus. Damit gehören wir zu den führenden Anbietern weltweit mit dem Anspruch, mit unserem hochqualifizierten Team jederzeit neue Maßstäbe an Verlässlichkeit, Qualität und Kundenorientierung zu setzen.

Ihre Aufgaben

1. Organisation und Administration von Begutachtungsverfahren:Effektive und fachgerechte Planung und Verwaltung der Begutachtungsprozesse.
2. Frühzeitige Planung, Organisation und Beauftragung von Begutachtungen.
3. Pflege und Verwaltung der entsprechenden Daten und Dokumente.

• Kundenbetreuung:Administrative Unterstützung für unsere internationalen Geschäftsstellen und Kunden.
• Regelmäßiger Austausch mit den eingesetzten Auditoren.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung)
• Gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise auch Erfahrung mit CRM-Systemen
• Lösungsorientiertes, kreatives und strukturiertes Arbeiten
• Freude an telefonischer Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden sowie an konstruktiver Lösungsfindung
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; zusätzliche gute Kenntnisse einer weiteren Sprache von Vorteil.

Warum wir?

• geplante, fachgerechte und zielsichere Einarbeitung vom ersten Tag an
• vielfältige und spannende Aufgaben sowie Projekte in einem bewährten Team
• Hybrides Arbeiten: Büro und Remote
• Jobticket
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistung
• Kantine und Lounge
• Moderne Raumausstattung

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Über uns

DQS: Simply leveraging Quality.
„Bei allem was wir tun, stellen wir bei jedem Projekt höchste Ansprüche an Qualität und Kompetenz. Damit wird unser Handeln zum Benchmark für unsere Industrie, aber auch zu unserer eigenen Maxime, die wir jeden Tag aufs Neue aufstellen.“
DQS setzt für ihre Kunden höchste Maßstäbe an Expertise, Erfahrung und Qualität. Die Kernkompetenzen von DQS liegen in der Durchführung von Zertifizierungsaudits und Assessments. Damit gehört DQS, geführt aus Frankfurt am Main, mit einem jährlichen Umsatz von 136 Mio. EUR (in 2020) zu den führenden Anbietern weltweit, mit dem Anspruch, jederzeit neue Maßstäbe an Verlässlichkeit, Qualität und Kundenorientierung zu setzen.
Über 2.500 top-qualifizierte und erfahrene Auditoren führen jährlich über 125.000 maßgeschneiderte Audits in mehr als 60 Ländern nach über 200 anerkannten Normen und Standards durch.
Die DQS wurde vor über 35 Jahren von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), dem Deutschen Institut für Normung (DIN) und weiteren deutschen Industrieverbänden mit dem Anspruch ins Leben gerufen, Zertifizierungen und Audits für Unternehmen weltweit auf höchstem Niveau durchzuführen. Mit ihrer Gründung war die DQS der erste unabhängige Zertifizierungsdienstleister in Deutschland. In 2008 brachte das U.S. Unternehmen Underwriters Laboratories als weiterer Gesellschafter sein internationales Management System Zertifizierungsgeschäft in die Gruppe ein und verhalf somit dem Unternehmen zu einem großen Schritt in Richtung globaler Präsenz.
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