Call Center Agent / Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Kundenbetreuer Inbound(m/w/d) / Quereinsteiger

Tätigkeitsfeld
Kundenservice
Stelle
Vollzeit
Startdatum
ab sofort

Kundenbetreuer Inbound(m/w/d) / Quereinsteiger

Für unserem Standort in Stockelsdorf in unmittelbarer Nähe zu Lübeck suchen wir dich als Sachbearbeiter Kundenservice / Call Center Agent in Vollzeit / Teilzeit (mind. 25 Std./Woche).
Die PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG ist ein deutschlandweit führender Dienstleister im Kundenbeziehungsmanagement. Am Standort in Stockelsdorf betreut unser Kundenserviceteam seit nunmehr 40 Jahren ca. 2 Mio. Abonnenten hinsichtlich Rechnungsstellung und Belieferung von über 500 periodisch erscheinenden Zeitschriften und Zeitungen von mehr als 50 deutschen Verlagen als Print sowie als E-Paper.
In Zeiten von E-Mail, WhatsApp und Instant Messaging könnte man glauben, das telefonische Gespräch sei unwichtig geworden. Doch unsere Kunden greifen nach wie vor gerne zum Telefon, um bei uns kompetenten und persönlichen Service rund um Ihre Abonnements zu erhalten.
Starte jetzt im Kundenservice voll durch und werde unser nächster Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Stockelsdorf. Auch Berufs- und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance Ihre Karriere aufzubauen und so richtig durchzustarten.

Deine Aufgaben

• Multikanal-Bearbeitung (E-Mail, Telefon, Post) von Kundenvorgängen
• Bearbeitung von Vertragsfragen seitens der Abonnenten
• Annahme und Weiterleitung von Lieferreklamationen
• Austausch mit den Verlagen zu den einzelnen Zeitungs- und Zeitschriftentiteln Beratung von Abonnenten zu Services und Titeln

Das wünschen wir uns:

• Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger und Berufsanfänger eine Chance
• Du bist kontaktfreudig, verfügst über kommunikative Fähigkeiten, bringst eine große Portion Verständnis für die Belange unserer Kunden auf und hast Lust auf richtig guten Kundenservice
• Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
• Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)

Deine Benefits

• 13\. Gehalt und ein zusätzliches Bonusmodell
• Umfassende und intensive Einarbeitung in alle Programme und Abläufe
• Nach der Einarbeitung: Arbeiten im Büro und Homeoffice kombinierbar
• 30 Tage Urlaub
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einer flachen Hierarchie
• Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 19:00 Uhr, einmal monatlich Samstag zwischen 08:00 Uhr bis 14:00 Uhr
• Einen modernen, professionell ausgestatteten Arbeitsplatz
• Kaffee / Tee / Wasser / Obstkorb
• Parkplätze und Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe
• Möglichkeit zum E-Bike Leasing

Damit Du voller Selbstvertrauen zum Hörer greifen kannst, erwartet Dich gleich zu Beginn eine umfassende und intensive Einarbeitung. Und keine Sorge, auch die Einarbeitungszeit wird bei uns von Anfang an voll bezahlt.
Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger, wir heißen dich willkommen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Wir bevorzugen Online-Bewerbungen. - Das geht ganz einfach und ist für dich der schnellste Weg zum Erfolg. Deine Anlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, lädst du bequem in allen gängigen Formaten hoch. Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht annehmen. Für Rückfragen steht Susanne Hanisch aus unserer Personalabteilung gerne unter der Telefonnummer 0451-4906-148 zur Verfügung.
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