Assay Design & Technical Support Specialist (m/w/d) im Bereich Customer Support *befristet*

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Die Position ist in Berlin bei TIB Molbiol (Tochter von Roche) zu besetzen. Befristung: 1,5 Jahre.

Über uns

TIB Molbiol wurde vor 30 Jahren in Berlin gegründet und ist nun seit 2021 Teil der Roche Gruppe. Diese Verbindung aus "Start-up style" und kurzen Entscheidungswegen mit der globalen Forschungspower von Roche eröffnet Mitarbeitenden eine Vielfalt an neuen Möglichkeiten. Und unsere Mitarbeitenden sind letztendlich diejenigen, die das Unternehmen ausmachen: Wir sind davon überzeugt, dass der Schlüssel zur Erfüllung unserer Qualitätsverpflichtung in unserem gut ausgebildeten und erfahrenen Personal liegt.

Deine Chance

In deiner Tätigkeit als Assay Design & Technical Support Specialist (m/w/d) kombinierst du technisches Know-how mit einem hohen Maß an Qualität. Du bist eine wichtige Schnittstelle zu internen Abteilungen und leistest als relevanter Ansprechpartner für unsere Kunden einen wesentlichen Beitrag zur Erhaltung und Steigerung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Konkret erwarten dich folgende Aufgaben:

• Du als Schnittstelle: Direkte Kommunikation und anwendungstechnische Beratung unserer Kunden und Distributoren sowie Interaktion mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenanfragen.
• Qualifikation, Entwicklung und Abschluss von Verkaufschancen für kundenspezifische Produkte. Dazu gehören u.a. die Präsentation unseres Produktportfolios, das “In-silico-Design” von PCR-Assays und die Erstellung von Angeboten und Aufträgen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Fragen zu unseren Produkten. Zu den Produkten gehören regulierte PCR-Tests, die zu diagnostischen Zwecken eingesetzt werden, sowie Reagenzien und Tests für Forschungsanwendungen. Die Fehleranalyse und Einleitung präventiver Maßnahmen zur Fehlervermeidung gehören ebenso zu deinem Alltag
• Die Bearbeitung und Verwaltung von Datenbanken sowie die Dokumentation nach Qualitätsstandards (gemäß ISO 9001 und ISO 13485) sind außerdem auch Teil deiner Position.
• Mitarbeit an abteilungsinternen und -übergreifenden Projekten und Erarbeitung/Implementierung neuer Prozesse.

Das bringst du mit

• Dein naturwissenschaftliches Studium (z.B. Biologie, Biochemie, Biotechnolgie oder ein verwandtes Fach) hast du erfolgreich abgeschlossen.
• Du konntest bereits Erfahrung in der IVD-Branche sammeln, idealerweise in einer international agierenden Service-Abteilung.
• Du bringst Erfahrung mit molekularbiologischen Methoden (DNA/RNA-Extraktion; PCR, Echtzeit-PCR) mit. Idealerweise hast du schon selbst PCR Assays designed, validiert und im Labor angewendet.
• Du überzeugst durch Selbstständigkeit, analytische Fähigkeiten und einer serviceorientierten Grundhaltung.
• Du arbeitest gerne im Team, bist belastbar und hast gute Kommunikationsfähigkeiten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Das bieten wir dir

• Eine auf 1,5 Jahre befristete Anstellung in einem international erfolgreichen und wachsenden Unternehmen.
• Ein motiviertes, leistungsfähiges und nettes Team.
• Eine attraktive Vergütung.
• Breites Roche-Netzwerk und Interaktion mit verschiedenen Schnittstellen aus anderen Roche-Standorten.
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum. Auch Home Office ist möglich.
• Eine attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub.
• Wir bezahlen dir ein Deutschlandticket, vor Ort gibt es kostenlose Getränke und einen Lunch-Zuschuss.

Deine Bewerbung

Bewerbungsunterlagen - ganz pragmatisch:
Wir bitten Dich um einen aktuellen Lebenslauf, dein aktuellstes Bildungszeugnis und die Angabe deiner Gehaltsvorstellungen. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt.

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.