Zentrale Dienste:
Mitarbeiter telefonischer Support für Werkstatt-Software (m/w/d)

Hamburg City Süd

Ab sofort

Ihre Aufgaben

Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur Werkstatt-Software
Analyse und Lösung von Anwenderproblemen im First-Level-Support
Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration der Software
Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei komplexeren Anfragen
Schulung und Einweisung von Kunden per Telefon oder Fernwartung
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Ihr Profil

Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundensupport
Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren
Technisches Grundverständnis und Interesse an Softwarelösungen
Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder in einer Kfz-Werkstatt
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen

Das sind wir:

Wir sind ein Großhandelsunternehmen im Bereich Autoteile, Motorradteile, Werkzeuge und Werkstattausrüstung. Wir beschäftigen derzeit ca. 700 Mitarbeiter in 15 Verkaufshäusern in Norddeutschland.

Sie haben Interesse?

Wenn wir Ihr Interesse an dieser abwechslungsreichen Tätigkeit in unserem Unternehmen geweckt haben, dann senden Sie Ihre vollständige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) als PDF-Dokument an bewerbung@matthies.de oder Sie nutzen einfach unsere Online-Bewerbung über den Button “Jetzt online bewerben”!

Unsere Fragen an Sie:

Haben Sie bereits Erfahrung mit dem Support und Vertrieb von Softwareprodukten?
Kennen Sie Softwareprodukte für den Bereich Automotive?
Interessieren Sie Sie sich für den Bereich Autos- und Motorräder?
Besitzen Sie einen gültigen Führerschein?
Kennen Sie die Firma Matthies oder haben Sie schon mal mit Firma Matthies zu tun gehabt?

Jetzt online bewerben!