Teamleitung Kundenbetreuung Gewerbewesen Software (m/w/d)
Unser Kunde, die naviga GmbH, bietet ihren Kunden seit 30 Jahren maßgeschneiderte Software Lösungen für das Gewerbewesen sowie Elterngeld und ist damit Marktführer in Deutschland. Gemeinsam mit Verwaltungen in ganz Deutschland gestaltet die naviga GmbH die digitale Transformation und machen Bürgerdienste einfacher, schneller und moderner.
Aktuell bringt die naviga GmbH die bewährten Lösungen auf die nächste Generation: moderne Technologien, neue Plattformen und eine zukunftsfähige Architektur. Dabei verbinden sie langjährige Erfahrung mit frischen Ideen.
Werde Teil des wachsenden Kundenbetreuungsteams und bring deine mehrjährige Leitungserfahrung ein, um das Team erfolgreich weiterzuentwickeln.
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenbetreuungsteams Gewerbe (ca. 8-10 Personen)
- Steuerung und Priorisierung von Support-Anfragen, Kundenprojekten und Schulungen
- Koordination von Installationen, Migrationen und Softwareupdates
- Ansprechpartner:in für Kund:innen bei Eskalationen
- Weiterentwicklung der internen Prozesse und Qualitätssicherung
- Personalführung: Entwicklungsgespräche, Einsatzplanung, Urlaubskoordination
- Einschlägige Erfahrung in der Führung kleiner bis mittlerer Teams (ab 5 Personen)
- Erfahrung im IT-Support, IT-Projektmanagement oder Software-Kundenpflege
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Kenntnisse in Ticket-Systemen (z.B. JIRA)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Bereitschaft, sich in fachfremde Softwareprodukte einzuarbeiten
- Idealerweise Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder kommunalen IT
- Idealerweise Kenntnisse in Gewerbemelde- oder Ordnungssoftware
- Sinnvolle Aufgaben: Deine Arbeit trägt direkt zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, wachsenden Umfeld
- Flexibles Arbeiten: 3 Tage vor Ort in Achim, 2 Tage remote
- Weiterentwicklung: Individuelle Förderung und echte Entwicklungsperspektiven
- Teamkultur: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und ein offenes Miteinander
- Extras: Betriebliche Altersvorsorge, EGYM Wellpass, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss
- Wohlfühlfaktor: Moderne Büros, Snacks, Getränke, Eis und regelmäßige Events
Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann schicke bitte Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, ausführlicher Lebenslauf, Zeugniskopien sowie Angabe zu Gehaltsvorstellung und möglicher Eintrittstermin) mit der Referenznummer B2586 per E-Mail an Schultz & Partner. Für erste Fragen steht Dir Herr Jörg Schultz telefonisch unter 040/ 85 37 2226 gern zur Verfügung. Vertraulichkeit ist garantiert.