AUFGABEN

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen
Klassifizierung, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support
Weiterleitung komplexer Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe Dienstleister
Unterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-Hardware
Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte, usw.)
Verwaltung von IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment)
Durchführung der Benutzerverwaltung (z.B. On- und Offboarding)
Dokumentation von Lösungen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports

QUALIFIKATIONEN

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level, wünschenswert
Kenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory)
Erfahrung in der M365 Administration
Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen, z.B. ServiceNow, ServiceDesk Plus, ist von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung nach Chemietarif (Weihnachts- und Urlaubsgeld), betriebliche Altersvorsorge, Langzeitkonto
Flexible Arbeitszeiten
Umfassende Einarbeitung und individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot
Kollegiales Arbeitsumfeld

IT Service Desk Engineer (m/w/d)