Stellenbeschreibung Das bieten wir Dir

⌛Eine stabile Perspektive mit unbefristetem Arbeitsvertrag in unserem Familienunternehmen 💻Moderne Ausstattung: Laptop, und alles, was du brauchst, um effektiv zu arbeiten. 🫰Vergütung nach Tarifvertrag & Zulagen sowie steigenden Urlaubsanspruch, Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss 🍬Vielfältige Benefits: Rabattportal und Prämiensystem BONOS mit top Benefits, Vergünstigungen und Gutscheinen sowie Job Rad 🚀 Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung beim Erwerb fachspezifischer Weiterbildungen. 📃 Durchdachtes Onboarding und stabiler Support für Deinen Einstieg durch dein Team 👦Familiäre Atmosphäre & Hilfsbereitschaft: wir halten zusammen und unterstützen uns gegenseitig.

Das sind Deine Aufgaben

Persönliche Kundenbetreuung: du bist Botschafter, Repräsentant, Problemlöser und immer erster Ansprechpartner für unsere Kunden, überwiegend telefonisch und schriftlich.
Auftragsbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen im Warenwirtschaftssystem
Reklamationsbearbeitung: freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden bei Rückfragen und Reklamationen
Bestandskontrolle: Überprüfung von Warenbeständen und Verfügbarkeiten
Lieferverfolgung: Nachverfolgung von Lieferungen und Information unserer Kunden
Rechnungsbearbeitung: Erstellung und Kontrolle von Rechnungen

Das bringst Du mit

Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung
Alternativ: mehrjährige Berufserfahrung in Hotellerie oder Gastronomie und Lust auf den Quereinstieg in den Kundenservice
Gute MS-Office-Kenntnisse
Bestenfalls erste Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem oder CRM-System
Gute Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
Freundlichkeit und ein zuvorkommendes Auftreten
Zuverlässigkeit sowie strukturierte Arbeitsweise
Vor allem: echte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen

Mitarbeiter Kundenservice / Kundenbetreuung in Langenfeld I Rheinland (m/w/d)