Deine Aufgaben sind:

tägliche Einsatzplanung und Koordination des Teams
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Restaurant, an der Bar, in den Outlets und bei Veranstaltungen innerhalb des Hotels
Betreuung und Beratung unserer Gäste auf höchstem Serviceniveau
Einarbeitung, Motivation und Anleitung der Teammitglieder
Gestaltung von Serviceabläufen, Qualitätsstandards und internen Prozessen
Reklamationsmanagement und Bearbeitung des Gästefeedbacks
Weiterentwicklung des gastronomischen Angebots und Servicekonzepts
als Serviceleitung gestaltest du deinen Arbeitstag flexibel, um das Team optimal zu unterstützen
Wochenend- und Feiertagsarbeit gehören zu deinem Aufgabenbereich, werden aber ausgeglichen

Das bringst du mit

abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im Servicebereich mit Führungsverantwortung
Organisationstalent, Teamgeist und Freude am Umgang mit Gästen
strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Kommunikation ist alles: der sichere Umgang mit gängigen Kommunikationsmitteln und MS-Office, sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift und Geschick im Umgang mit Gästeanfragen ist Voraussetzung

Aufgepasst! Du erfüllst (noch) nicht alle diese Punkte? Kein Problem, sei bitte nicht verunsichert - für uns ist deine Persönlichkeit und Motivation entscheidend. Wir bieten eine umfangreiche Einarbeitung, um dir fehlende Kenntnisse beizubringen.

Das Hotel ist ein Inklusionsbetrieb. Das heißt, der soziale Aspekt ist für uns von besonderer Bedeutung. Dies spiegelt sich nicht nur im Kontakt mit den Gästen, sondern auch in der Arbeit untereinander wider.

Keine bestimmte Konfession notwendig

Wir bieten Dir

Vergütung und Urlaubsanspruch in Anlehnung an den DEHOGA-Tarifvertrag
Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung („Weihnachtsgeld“)
zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12. (bzw. Stundenausgleich)
Personalessen zu günstigen Konditionen sowie Rabatt auf alle Leistungen im Hotel
regelmäßige Teamevents wie Sommer- und Weihnachtsfeiern
Bezuschussung monatlich für das Deutschland-Ticket im Abo oder
Corporate Benefits - du erhältst Angebote und Rabatte in über 800 Unternehmen
Rabatt auf Übernachtungen in anderen Mitgliedshotels des Embrace Hotelverbunds und in TOP International Hotels
viele Karriereperspektiven - hierfür sind auch deine Weiterbildungsideen bei uns herzlich willkommen

Serviceleitung (m/w/d) ID 36743