Kundenberater (m/w/d)
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7 Standorte. 13 Projekte. 43 Nationalitäten. 820 Tassen Kaffee täglich.
Das ist hello.de - ein Unternehmen, das Vielfalt lebt und echten Teamspirit fördert.
Aber für uns zählen mehr als nur Zahlen: Wir setzen auf engagierte Menschen, die Spaß an der Arbeit haben, Verantwortung übernehmen und unsere Kunden begeistern. Bei uns findest du keinen „Job“ - sondern eine Aufgabe mit Sinn, Perspektive und echtem Gestaltungsspielraum.
Warum sich ein Einstieg bei uns lohnt:
- Festgehalt 1.436 Euro - plus bis zu 264 Euro leistungsbezogener Bonus auf Basis von Gesprächsqualität und Kundenzufriedenheit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 22 Urlaubstage
- Private Krankenversicherung
- Kostenlose Parkplätze
- Homeoffice möglich
- Umfassende Schulungen & Weiterbildungen, Initialschulung vor Ort sowie 1-2 Präsenzschulungen pro Jahr
- Individuelle Einarbeitung, kontinuierliches Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten
- 5-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
- Moderne, helle Büros mit kostenlosen Getränken, frischem Obst und regelmäßigen Teamevents
Deine Aufgaben bei uns:
- Telefonische Betreuung und Unterstützung der Nutzer eines User Help Desks (UHD) für digitale Services der deutschen Finanzverwaltung
- Unterstützung bei Fragen und Problemen rund um ELSTER und weitere digitale Verwaltungsdienste im Bereich Steuern
- Hilfestellung bei Fragen rund um steuerliche Online-Services und deren Nutzung
- Bearbeitung von E-Mails und Kontaktformularen
- Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen in einem internen Ticketsystem
- Unterstützung bei der Kommunikation im Fall von Störungen
- Leidenschaft für Kundenservice und Kommunikation
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (B2-C1) in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie ein freundliches und gewissenhaftes Auftreten
- Gutes IT-Verständnis und technische Affinität
- Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
- Bereitschaft zu Spät- und Wochenenddiensten
- Erste Erfahrungen im Kundenservice / Customer Support / Client Support / Call Center Agent / Kundenberater / Kundenbetreuer sind von Vorteil
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen - Erfahrung ist ein Plus, aber keine Pflicht!
Bewirb dich jetzt in nur wenigen Minuten - schnell und unkompliziert (Lebenslauf / CV bitte als PDF einreichen).
Unser nächster Starttermin: im Oktober 2026.
Wir freuen uns darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!