Die Handwerkskammer Aachen hat zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Stelle zu besetzen:

Werkstudent im Bereich Informationstechnik (w/m/d).

Wo willst Du arbeiten? Behörde, Bildungsanbieter, Beratungsunternehmen, Interessenvertretung? Bei uns bekommst Du alles in einem! Interessiert? Dann freuen wir uns darauf, dass Du Teil der Stimme des regionalen Handwerks wirst.

Das erwartet Dich

Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen über Hotline, E-Mail und Ticketsystem
Erste Analyse und Klassifizierung von Störungen, Anfragen und Service Requests
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem inklusive Statuspflege und Lösungsbeschreibung
Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen im Hard- und Softwareumfeld
Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support
Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung

Das bieten wir Dir

Flexible Arbeitszeiten - max. 20 Std./Wo.
Vergütung 13,98 €/Std.
Job im Herzen von Aachen
Urlaub, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall

Dein Profil

Freude am Umgang mit Menschen und an der Lösung von IT-Fragestellungen
Flexibilität, Teamfähigkeit
Interesse an Hard- und Software sowie IT-Themen
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise