Teamleitung ServiceDesk (*)

Münster

Das Unternehmen ist ein erstklassiger Beratungs- und Begutachtungsdienst der gesetzlichen Krankenversicherung und sozialen Pflegeversicherung im Münsterland. Mit Leidenschaft setzen sich dort seit über 30 Jahren rund 1000 Mitarbeiter deutschlandweit für eine gute und gerechte gesundheitliche Versorgung ein.

Teamführung: Fachliche und disziplinarische Leitung sowie strategische Weiterentwicklung des ServiceDesk-Teams zur Effizienzsteigerung

Ressourcenmanagement: Verantwortung für die bedarfsgerechte Einsatz- und Personalplanung zur Sicherstellung eines exzellenten Supports für alle Mitarbeiter

Prozessoptimierung: Operative Steuerung, Priorisierung und kontinuierliche Verbesserung der Service-Desk-Prozesse zur nachhaltigen Steigerung der Qualität

Schnittstellenkoordination: Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden IT-Abteilungen wie Entwicklung und Betrieb zur strategischen Ausrichtung des Supports

Reporting & Entwicklung: Erstellung aussagekräftiger Berichte für die Bereichsleitung sowie Planung gezielter Qualifizierungsmaßnahmen für die Teammitglieder

Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung

Berufserfahrung: Fundierte Praxiserfahrung im IT-Support oder ServiceDesk sowie nachweisbare Erfolge in der Optimierung von Serviceprozessen

Persönlichkeit: Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke und einer eigenverantwortlichen, lösungsorientierten Arbeitsweise

IT-Affinität: Gutes technisches Grundverständnis sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen wie Excel, PowerPoint und Word

Work-Life-Balance: Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem renommierten Arbeitgeber mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Vergütungspaket: Eine attraktive, tariflich geregelte Vergütung inklusive eines vollen 13. Monatsgehalts sowie umfassender Sozialleistungen und betrieblicher Altersvorsorge

Zusatzleistungen & Perspektive: Gezielte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine strukturierte Einarbeitung sowie attraktive Mitarbeitervorteile wie Corporate Benefits und ein Jobticket

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Die perfekte Zeit für eine Veränderung ist... JETZT!

*Stolzberger redet nicht nur über Gleichberechtigung, sondern lebt diese und ist der Meinung, dass der Mensch zählt und nicht das Geschlecht. Unsere Ausschreibung gilt ungeachtet Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.