Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort einen Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit.

Stellenbeschreibung

Als erste Ansprechperson betreust du unsere Kunden im In- und Ausland, am Telefon, per E-Mail und über unsere Online-Kanäle.
Angebote und Aufträge bearbeitest du im ERP-System und sorgst für eine reibungslose Abwicklung, inklusive Retouren, Reklamationen und
In Inbound- und Outbound-Telefonaten erkennst du Bedarfe und entwickelst daraus zusätzliche Vertriebspotenziale.
Marketing- und Vertriebskampagnen für ausgewählte Zielgruppen setzt du um.
Hinweise aus Kundengesprächen gibst du strukturiert an Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung weiter.
Digitale Tools und KI sind fester Bestandteil deines Alltags, vom Webshop über das CRM bis zur Automatisierung von Routineaufgaben. Eigene
Zu deinen Aufgaben gehören außerdem die sorgfältige Pflege von Kunden- und Auftragsdaten, allgemeine administrative Tätigkeiten und die

Voraussetzungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Verkauf, gern im B2B-Umfeld
Freude am Telefonieren und daran, Kunden aktiv anzusprechen - nicht nur Anfragen zu beantworten
Routine im parallelen Arbeiten mit mehreren Systemen und die Fähigkeit, dich schnell in neue, auch KI-gestützte Tools einzuarbeiten
Einen sicheren Umgang mit ERP-/CRM-Systemen sowie MS Office• Kommunikationsstärke, Sorgfalt und einen kühlen Kopf auch in
Teamgeist und die Bereitschaft, auch außerhalb deines Kernbereichs mit anzupacken
Verhandlungssicheres Deutsch und sicheres Englisch in Wort und Schrift

Vorteile

Attraktives Gehalt mit Bonuszahlungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Individuelle Weiterbildung und echte Entwicklungsperspektiven
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit deine Ideen schnell umgesetzt werden
Modernes Equipment und digitale Tools, inklusive KI
Familienfreundliches Arbeitsumfeld
Mobiles Arbeiten nach Absprache
JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
Team-Events und Mitarbeiterrabatte

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte über folgenden Link

Customer Service Representative (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)