Teamleitung IT-Helpdesk (m/w/d)
Veröffentlicht am 05.10.2026
Als Augustinum wollen wir der Qualitätsführer sein! Für Mitarbeiter*innen bedeutet dies, das Beste für unsere Mitmenschen zu tun. Zu uns passenden Mitarbeiter*innen bieten wir dafür Gestaltungsspielraum und sind ihnen ein verlässlicher Partner. Uns ist klar: Auch Geschwister streiten manchmal. Dabei ist es uns wichtig, sich auf Augenhöhe zu begegnen und sich am Ende als funktionierende Gemeinschaft wieder zusammenzuraufen. Wir suchen menschliche Macher*innen.
Arbeitgeber: Augustinum gemeinnützige GmbH
Stellenart: Stelle für Fachkräfte
Arbeitsfeld: Verwaltung / Verband / Organisation
Stellenumfang: Vollzeit
Arbeitsort: Stiftsbogen 74, 81375 München
Voraussetzung Konfession: Wenn es für diese Stelle Voraussetzungen zur Religions- und Konfessionszugehörigkeit geben sollte, finden Sie Angaben dazu in der Stellenanzeige.
Ihre Aufgaben- Fachliche Leitung und Unterstützung des Helpdesk-Teams mit rund 10 Mitarbeitenden
- Koordination des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Steuerung und Optimierung von Support-, Service- und Eskalationsprozessen
- Ansprechpartner für komplexe IT-Störungen und technische Fragestellungen
- Betreuung und Beratung von Anwendern, Fachbereichen und Führungskräften
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Rollouts und Standortausstattungen
- Verantwortung für Beschaffung, Verwaltung und Lifecycle-Management von IT-Hardware und Software
- Steuerung externer Dienstleister und Servicepartner
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Prozessen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder IT-Betrieb
- Erfahrung in der fachlichen Führung, Koordination und Anleitung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude daran, Menschen zu unterstützen, zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
- Erfahrung in IT-Projekten und Prozessoptimierung von Vorteil
Eingruppierung:
AVR-Bayern (E 11) ab 65.579,46 € + Teamleiterzulage
Ihre Vorteile- Attraktive Vergütung nach Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Bayern (AVR- Bayern)
- Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung
- Offenes Miteinander und die Möglichkeit eigene Ideen und Stärken einzubringen
- Vergünstigtes Essen in unseren Mitarbeiterrestaurants
- Bei einer Vollzeitbeschäftigung erhalten Sie 30 Urlaubstage + 3 weitere freie Tage (Buß- und Bettag, 24. & 31\. Dezember)
- Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
- Jährliche Einmalzahlung für Mitarbeiter*innen mit Kindern
- Jahressonderzahlung: 85% des durchschnittlichen Monats-Bruttogehalts
81375 München
Deutschland
Bitte bewerben Sie sich online und nutzen Sie dafür unser Bewerbungsformular.