Stellenbeschreibung

Sie telefonieren gerne, behalten auch bei vielen Anfragen den Überblick und haben Freude daran, Menschen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann werden Sie Teil der Michael Bethke Unternehmensgruppe.

Zur Verstärkung unseres ambulanten Pflegedienstes in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Telefonisten (m/w/d).

Wer wir sind

Die Michael Bethke Unternehmensgruppe ist seit vielen Jahren im Bereich der Seniorenpflege tätig. Mit unseren Einrichtungen und ambulanten Angeboten stehen wir für professionelle Pflege, Verlässlichkeit und ein menschliches Miteinander.

Gerade in der ambulanten Pflege ist eine gute Erreichbarkeit besonders wichtig. Als erste Ansprechperson am Telefon sorgen Sie dafür, dass die Anliegen unserer Kunden, Angehörigen und Partner schnell aufgenommen werden und bei der richtigen Person ankommen.

Ihre Aufgaben

Sie nehmen Anrufe von Kunden, Angehörigen, Interessenten, Ärzten und Krankenkassen entgegen
Sie beantworten erste Fragen und leiten Anrufe gezielt an die zuständigen Ansprechpartner weiter
Sie koordinieren Rückrufe und unterstützen bei der Terminabstimmung
Sie nehmen Anliegen, Nachrichten und Anfragen auf und dokumentieren diese zuverlässig
Sie informieren unsere Kunden bei kurzfristigen Änderungen in der Tourenplanung
Sie pflegen Kontakt und Kundendaten in unserem System

Das bringen Sie mit

Erfahrung in einer Telefonzentrale, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Sie telefonieren gerne und treten freundlich, ruhig und verbindlich auf
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1 Niveau
Sie arbeiten zuverlässig und verantwortungsbewusst
Auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig behalten Sie den Überblick
Ein freundlicher und einfühlsamer Umgang mit Menschen ist für Sie selbstverständlich
Grundlegende EDEDV-Kenntnisseind vorhanden

Das bieten wir Ihnen

Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
30 Tage Urlaub
Eine strukturierte Einarbeitung in Ihren neuen Aufgabenbereich
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
Team und Firmenevents
Ein Arbeitsumfeld, in dem Professionalität und ein menschlicher Umgang miteinander zusammengehören

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.