Stellenbeschreibung Regional. Digital. Gemeinsam - werde Teil unseres Teams!

Sie behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Sie kommunizieren gerne mit Kunden, Partnern und Kollegen und haben Spaß daran, Probleme zu lösen?

Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation - seit über 30 Jahren.

Zur Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für die Standorte Freiburg oder Stuttgart eine/n

Mitarbeiter Kundenservice - Auftrags- & Portierungsmanagement (m/w/d) Ihre Aufgaben

Bearbeitung und Koordination von Rufnummernportierungen
Kommunikation mit Netzbetreibern, Providern und Geschäftspartnern
Einkauf von Telekommunikationsleitungen
Prüfung und Nachverfolgung von Bestellungen und Aufträgen
Organisation und Versand von Hardware
Pflege von Kunden- und Vertragsdaten im System
Allgemeine administrative Backoffice-Tätigkeiten
Individuelle Kommunikation mit Kunden bei Abweichungen vom Standardprozess
Qualitätsverantwortung durch die Vollständigkeit der Einsatzinformationen
Kundenzufriedenheit nach Installation
Verbesserungsvorschläge für die Automatisierung

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung wie z.B. Industriekaufmann-/frau, Kaufmann/-frau für IT-Systeme, Kaufmann-/frau für Dialogmarketing
Erfahrung im Kundenservice/in der Kundenberatung wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sprachliche und schriftliche Kommunikationsstärke sowie Freude im Umgang mit Menschen
Lösungsorientierte Arbeitsweise innerhalb definierter Prozesse
Teamorientierter Arbeitsstil und Qualitätsbewusstsein
Gute PC-Anwenderkenntnisse mit Outlook und CRM-Systemen
Fließende Deutschkenntnisse
Ausgeprägte Lernbereitschaft und die Bereitschaft sich schnell einzuarbeiten
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

Krisensicherer Job
Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele

Mitarbeiter Kundenservice – Auftrags- & Portierungsmanagement (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)