Stellenbeschreibung

Aufgaben

Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenberatung für Strom-, Gas-, Wasser- und energienahe Dienstleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle
Bearbeitung von Kundenanliegen wie An-, Ab- und Ummeldungen sowie Vertrags- und Stammdatenänderungen
Überwachung von Marktkommunikationsprozesse im Strom- und Gasmarkt
Durchführung von Auswertungen und Datenanalysen im ERP- und Abrechnungssystem
Mitarbeit bei der Umsetzung neuer gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen in der Energiewirtschaft
Betreuung von Kundenanfragen zu Themen der Energiewende, z. B. Photovoltaik, Elektromobilität, intelligente Messsysteme, dezentrale Energieerzeugung und §14a

Ideal passt zu uns, wer folgendes mitbringt:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, im Kundenservice oder in der Marktkommunikation von Vorteil
Kenntnisse energiewirtschaftlicher Marktprozesse (GPKE, WiM, MaBiS oder vergleichbare Prozesse) sind wünschenswert
hohe Affinität zu ERP-Systemen (Wilken wünschenswert)

Wir bieten

Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielen Gestaltungsfreiheiten
Krisensicherheit und Zuverlässigkeit eines regionalen Arbeitgebers
Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Attraktive Vergütung nach TV-V inkl. 13. Monatsgehalt und Sonderzahlungen
Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitnessprogramm, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung in einem Passivhausgebäude, kostenloses Laden von E Autos u.V.m.

Mitarbeiter (w/m/d) im Kundenservice