Mit internationalen Leitveranstaltungen wie AGRITECHNICA, EuroTier, DLG-Feldtage, DLG-Waldtage und PotatoEurope gestalten wir Branchentrends für Besucher aus über 150 Ländern. Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d) Ticketing & Besuchermanagement für die DLG Markets GmbH.

Sie wollen Besucherprozesse strategisch weiterentwickeln und echte Messeerlebnisse mitgestalten? Dann passen Sie zu uns!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Teamleitung (m/w/d) Ticketing & Besuchermanagement

Ihre Aufgaben

Fachliche und organisatorische Leitung des Teams Ticketing & Besuchermanagement
Verantwortung für die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung aller Ticketing-Prozesse entlang der Customer Journey
Führung und Weiterentwicklung eines kleinen Teams sowie Steuerung externer Dienstleistern
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Registrierung, Ticketverkauf und Einlassprozessen - im Projektbüro sowie vor Ort während der Veranstaltungen
Entwicklung und Umsetzung von strategischen Konzepten zur Optimierung der Besucherführung und -erfahrung
Analyse und Interpretation relevanter Kennzahlen (z.B. Besucherstruktur, Buchungsverhalten, Tagesverhalten) sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
Aufbau und Weiterentwicklung von Reporting- und Monitoring-Strukturen
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z.B. Projektteams, IT) sowie externen Partnern

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Betriebswirtschaft, Eventmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Ticketing, Besuchermanagement, Veranstaltungsmanagement oder Projektsteuerung
Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
Starkes analytisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Daten und Reportings
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Ticketing- oder CRM-Systemen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationsgeschick
Souveränes Auftreten, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Hohes Maß an Eigenverantwortung, Engagement und Teamfähigkeit
Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland
Wir bieten eine Bezahlung nach TvöD (Entgeltgruppe 11/12), kostenlose Parkplätze sowie umfangreiche Sozialleistungen an.