Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als:

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Ihre Herausforderung

Selbstständige Abwicklung von Reklamationen - von der Abholankündigung über Wareneingangsverfolgung bis hin zur Bestands- und Belastungsprüfung mit eventuellen Differenzklärungen
Terminüberwachung der Reklamationsvorgänge und des Warenrücklaufs
Analyse und Überwachung der laufenden und anstehenden Endkundenreklamationen und Kundenretouren im B2B
Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Key Accounts, der Logistik sowie allen erforderlichen operativen Schnittstellen
Aktive Verwaltung und Archivierung des kundenrelevanten Schriftverkehrs
Mitarbeit an Projekten im Bereich Vertrieb
Selbständige Prozessverfolgung und -bearbeitung
Interaktion mit den Einkaufssachbearbeitern der Kunden
Kaufmännische Prüfung der Wareneingänge/Reklamationen hinsichtlich der vereinbarten Kaufverträge bzw. Rückgabevereinbarungen vom Vertrieb

Ihr Profil

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Entsprechende Berufserfahrung im Bereich Reklamationsabwicklung sind von Vorteil
Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS-Office
Erfahrung in Warenwirtschaftssystemen, insbesondere Navision / BC sind von Vorteil
Sie übernehmen gerne Verantwortung und gestalten gerne aktiv Prozesse mit
Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und Einfühlungsvermögen zeichnen Sie ebenso aus, wie eine strukturierte, genaue, proaktive und effiziente Arbeitsweise
Sie haben Spaß im Team zu arbeiten, zeigen Eigeninitiative in der täglichen Arbeit und wollen erfolgreiche Kundenbeziehungen mitgestalten