Stellenbeschreibung

Tätigkeitsbereich: Marketing / Vertrieb / Kommunikation
Fachabteilung: Kunden- und Fahrzeugmanagement Deutschland
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Sindelfingen
Startdatum: 01.11.2026
Veröffentlichungsdatum: 01.11.2026
Stellennummer: MER00048BX
Arbeitszeit: Részmunkaidő

Aufgaben

Die Deutschen Kundencenter liefern im Jahr über 100.000 Fahrzeuge an Kunden aus. Ein Team von über 200 Mitarbeitern sorgt an fünf Standorten für einen reibungslosen Ablauf und schafft täglich herausragende Kundenerlebnisse. Werde Teil dieses Teams!

Du unterstützt das Auftragsmanagement des Kundencenters - vor Ort im Kundencenter Sindelfingen - bei den täglich anfallenden, abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben.

Die Aufgaben sind u.a.:

Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen/telefonischen Terminanfragen, Terminänderungswünschen etc.
Bearbeitung der Anfrage in internen Buchungssystemen
Beratung unserer Händler, ggf. Endkunden, beim Hinzubuchen von Leistungspaketen für die Fahrzeugauslieferung
Vorbereitung von Tätigkeiten durch Selektion in den internen IT-Systemen, Auswertung von Excel-Files
In Einzelfällen Kommunikation (schriftlich/mündlich) mit Endkunden. Kundenorientierte Lösung bzw. sachgerechte Weiterleitung der Anfrage
Auswertung, Erfassung und Darstellung von Kennzahlen mit Hilfe von IT-Systemen, MS-Excel
Vorbereiten, Sortieren und Zuordnen von Fahrzeugunterlagen wie Zulassungspapieren etc.

Einarbeitung:

Erfolgt On-the-job durch die Mitarbeiter im Team, gegenseitige Unterstützung wird gelebt Die notwendige spezifische Software ist mit normalen Anwenderkenntnissen schnell zu beherrschen Gelegentlich kurze standardisierte Online-Schulungen Arbeitszeit: Bis zu 20h/Woche - idealerweise vormittags, Arbeitsbeginn bis 8:00 Uhr Abstimmung der Arbeitstage und -dauer mit weiteren im Team eingesetzten Werkstudenten*innen Arbeitsplatz: Vor Ort im Kundencenter, Käßbrünnlestr. 25, Sindelfingen. Gut erreichbar mit S-Bahn bis Bahnhof Böblingen, von dort ggf. Shuttlebus ins Kundencenter Großes Tageslichtbüro Moderner PC-Arbeitsplatz, 2 Monitore, Schreibtisch höhenverstellbar, Headset etc. Die Tätigkeit kann ab November 2026 beginnen. Qualifikationen Studiengang im Bereich BWL, VWL, oder ähnlicher Studiengang MS-Office Anwendungskenntnisse, insb. Excel, Sharepoint, Outlook Erfahrung mit - oder Freude am - Kundenkontakt, Callcenter o.ä. wünschenswert Anwenderumgang mit Telefonanlagen-Software Zusätzliche Informationen: Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB. Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Duhier . Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess. People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail übermyhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr). Benefits Barrierefreiheit
Kantine, Café
Kinderbetreuung
Coaching
Betriebsarzt
Mobilitätsangebote
Mitarbeiter Events
Mitarbeiterrabatte möglich
Mitarbeiterbeteiligung möglich
Mitarbeiterhandy möglich
Essenszulagen
Gesundheitsmaßnahmen
Hybrides Arbeiten möglich
Betriebliche Altersversorgung
Parkplatz
Gute Anbindung
Flexible Arbeitszeit möglich

Kontakt

Martin Foehl
Email: martin.foehl@mercedes-benz.com
Käsbrünnlestr. 25/1 Kundencenter
71063 Sindelfingen

Werkstudent*in Auftragsmanagement Kundencenter Sindelfingen