Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung Kundendienst

Über uns

Die Aufzugfabrik WINDSCHEID&WENDEL GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen der Aufzugsbranche und bereits seit über 100 Jahren am Standort Düsseldorf aktiv. Hier bauen wir maßgeschneiderte Aufzugsanlagen und steuern Modernisierungs-, Reparatur- und Serviceeinsätze. Unsere Einsatzgebiete sind die Großräume Rhein/Ruhr und Rhein/Main.

Mit einer qualifizierten Mannschaft von rund 150 Mitarbeitern, moderner Geschäftsraum- und Fertigungsausstattung, langjährigen Zulieferern, Subunternehmern in ganz Deutschland und einer Flotte von 80 Fahrzeugen stellen wir uns den Anforderungen der Zukunft.

Für unser Büro in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundendienst im Innendienst.

Ihre Aufgaben

Zu den wesentlichen Tätigkeiten in unserem Kundendienst gehören:

Telefonische Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen unserer Kunden
EDV-gestützte Bearbeitung und Pflege von Störungs- und Kundendienstvorgängen
Verarbeitung und Überwachung von Mängeln aus technischen Sicherheitsprüfungen an Aufzugsanlagen
Koordination und Nachverfolgung der erforderlichen Maßnahmen in Abstimmung mit dem technischen Außendienst
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und externen Ansprechpartnern
Allgemeine organisatorische und kaufmännische Tätigkeiten innerhalb des Kundendienstes

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise in der Sachbearbeitung oder im Kundendienst
Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden und ein freundliches, verbindliches Auftreten
Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitig anfallenden Vorgängen den Überblick zu behalten
Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und den gängigen MS-Office-Programmen
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
Interesse an technischen Zusammenhängen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Erfahrungen im Kundendienst oder in der technischen Sachbearbeitung sind von Vorteil

Wir bieten

Unbefristeten Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung mit 13,5 Monatsgehältern
Gleitende Arbeitszeit
30 Tage Urlaub
JobTicket und JobRad
Weiterbildungsmöglichkeiten
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Strukturierte Einarbeitung

Interessiert?
Dann freuen uns sehr über Ihre Bewerbung, gerne per Mail an: Oliver.Backhaus@Windscheid.de

Für Fragen vorab steht Herr Backhaus gerne zur Verfügung.