Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Halle (Saale)

Für ein innovatives Unternehmen aus dem Gesundheitswesen in Halle (Saale) suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Major Incident & Service Desk Manager (m/w/d) im Rahmen der direkten Personalvermittlung.

Ihre Vorteile

Unbefristete Festanstellung direkt im Kundenunternehmen
Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Diverse Corporate Benefits, wie z. B. Vergünstigungen
Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Ihre Aufgaben

Leitung und Koordination kritischer IT-Störungen
Entscheidung über die Ausrufung von Major Incidents
Steuerung interdisziplinärer Teams und externer Dienstleister
Sicherstellung einer transparenten Kommunikation während Störungen
Analyse und Nachverfolgung von Incident-Prozessen
Durchführung von Root-Cause-Analysen
Erstellung von Incident- und Management-Reports
Überwachung von MTTR-, MTTA- und SLA-Kennzahlen
Optimierung von Incident-Management-Prozessen
Zusammenarbeit mit Problem Management und Change Enablement
Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen im Gesundheitswesen
Sensibler Umgang mit Patienten- und Gesundheitsdaten

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Studium
Erfahrung im Incident- oder Major-Incident-Management
Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL 4
Erfahrung mit ITSM-Plattformen
Kenntnisse in Windows-Server-, Microsoft-365- und Netzwerkumgebungen
Erfahrung in Multi-Provider- oder Service-Management-Strukturen von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Hohe Entscheidungsstärke und Belastbarkeit
Idealerweise Erfahrung im KRITIS- oder Gesundheitsbereich

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 33af66cf-02fb-4b99-9613-0c8686257b08