Kundenbetreuer (m/w/d) – Privat- & Großkunden
Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Kundenservice-Team!
30 Stunden/Woche | Montag bis Freitag
Wir sind ein Unternehmen mit einer großen Leidenschaft für hochwertige Bio-Lebensmittel und legen großen Wert auf eine persönliche, zuverlässige und kompetente Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.
Für unser Team suchen wir ab sofort einen engagierten
Kundenbetreuer (m/w/d)Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen, behalten auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf und möchten unsere Privatkundinnen und -kunden sowie unsere Groß- und Firmenkunden persönlich und zuverlässig betreuen? Dann freuen wir uns auf Sie!
Ihre Aufgaben- Sie betreuen und pflegen unsere Bestands- und Neukunden - sowohl im Privatkunden- als auch im Großkundenbereich.
- Sie nehmen Bestellungen entgegen und bearbeiten Kundenanfragen, Reklamationen und weitere Anliegen per Telefon und E-Mail.
- Sie stehen unseren Kundinnen und Kunden als kompetente Ansprechperson zur Seite und sorgen für eine serviceorientierte und schnelle Lösung ihrer Anliegen.
- Sie erstellen Angebote und begleiten Kundenanfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Abwicklung.
- Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben in der Debitorenbuchhaltung und im Forderungsmanagement.
- Sie betreuen unsere Firmenkunden persönlich, unter anderem durch Außendienstbesuche und gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung.
- Sie unterstützen bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, beispielsweise bei unserem Hoffest.
- Gemeinsam mit Ihrem Team entwickeln Sie Lösungen und tragen dazu bei, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Sie sind bereit, Montag bis Freitag im Schichtdienst zwischen 5:00 und 17:00 Uhr zu arbeiten. Wochenendarbeit ist nur in Ausnahmefällen erforderlich.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
- Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie interessieren sich für (Bio-)Lebensmittel und bringen idealerweise eine entsprechende Affinität mit.
- Kommunikation ist Ihre Stärke und auch bei Reklamationen oder Kundenbeschwerden bleiben Sie freundlich, souverän und lösungsorientiert.
- Sie gehen offen und gerne auf Menschen zu und haben Freude an der Zusammenarbeit im Team.
- Sie arbeiten zuverlässig, selbstständig und verantwortungsbewusst.
- Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen und zeichnen sich durch eine schnelle Auffassungsgabe aus.
- Eine gründliche Einarbeitung und ein eingespieltes, kollegiales Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
- Eine unbefristete Festanstellung nach erfolgreicher Probezeit
- Monatliche Deputate
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment mit rund 4.000 Bio-Produkten
- Eine planbare Arbeitswoche von Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit nur in Ausnahmefällen
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Wertschätzung und ein persönlicher Umgang miteinander großgeschrieben werden
Wenn Sie Freude an Kundenkontakt haben, gerne Verantwortung übernehmen und Lust darauf haben, unsere Privat- und Großkunden mit Engagement und Herz zu betreuen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Per E-Mail an: s.goetz@brodowin.de oder per Post an:
Ökodorf Brodowin GmbH & Co. Vertriebs KG
z.H. Stefan Götz
Weißensee 1
16230 Chorin