Stellenbeschreibung

Der Versandhandel ist eine stark wachsende Branche. Damit befinden wir uns als Hersteller hochqualitativer Verpackungsanlagen in einem Bereich mit besten Zukunftsperspektiven. Durch die Entwicklung eigener Innovationen und kundenorientierter, individueller Lösungen haben wir uns in den vergangenen Jahren eine solide Position im internationalen Markt erarbeitet und wachsen stetig. Um die Qualität unserer Produkte weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten, sind wir daher immer auf der Suche nach qualifizierten, aber vor allem motivierten und zuverlässigen neuen Teammitgliedern.

Dein Profil

Du hast eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Affinität
Idealerweise verfügst du über Berufserfahrung im Maschinenbau, Sondermaschinenbau oder technischen Service
Du bringst ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit
Du hast Freude an direktem Kundenkontakt und bist kommunikationsstark
Du verfügst über technisches Verständnis für Maschinen und Anlagen sowie deren Funktionsweise
Du bist teamfähig, verantwortungsbewusst und hast eine lösungsorientierte Denkweise

Deine Aufgaben

Telefonische Annahme von Störungen und technische Erste-Hilfe für unsere Kunden
Vorqualifizierung von Störmeldungen und Vorbereitung der Einsätze für unsere Servicetechniker
Unterstützung bei der Fehlersuche, beispielsweise durch die Aufschaltung auf Maschinenkameras
Planung, Koordination und Nachverfolgung von Wartungs- und Serviceeinsätzen
Technische und kaufmännische Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen
Erstellung von Angeboten sowie Vorbereitung der Fakturierung
Direkte Kundenkommunikation und eigenständige Terminabstimmung
Koordination und Betreuung von Retrofit-Projekten
Verwaltung und Weiterentwicklung unserer Wartungsverträge
Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicetechnikern, Vertrieb und Technik als zentrale Schnittstelle im Service

Wir bieten dir

eine abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service, Technik und Vertrieb
familiäres Umfeld mit kollegialem Arbeitsklima
ein junges und motiviertes Team
leistungsgerechte Vergütung
30 Tage Jahresurlaub
persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
betriebliche Altersvorsorge
betriebliches Gesundheitsmanagement
Corporate Benefits, Bike-Leasing, Hansefit

#Welcome

Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Service (m/w/d)