Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Wiesbaden

Sie begeistern sich für die Analyse und Lösung technischer Herausforderungen und behalten auch bei komplexen Servicefällen den Überblick?

Sie möchten Ihre technische Expertise mit Organisationstalent und einer hohen Kundenorientierung in einem internationalen Umfeld einbringen?

Dann haben wir hier eine spannende Perspektive für Sie!

Für unseren namhaften Kunden aus Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d).

Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung sowie in Vollzeit zu besetzen.

Klingt gut? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören!

Ihre Vorteile

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
Langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis
Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
Dynamisches Team und angenehmes Arbeitsklima
Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage die Woche möglich
Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

Sie analysieren technische Fragestellungen eigenständig, stimmen sich mit Lieferanten ab und sorgen für eine kundenorientierte Lösungsfindung
Sie erstellen, aktualisieren und optimieren technische Dokumentationen und Arbeitsanweisungen zur Unterstützung des technischen Außendienstes
Sie verbessern kontinuierlich Serviceprozesse und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Kunden, Innen- und Außendienst sowie externen Partnern sicher
Sie unterstützen bei Garantie- und Schadensfällen, bewerten technische Sachverhalte und identifizieren passende Ersatzteile für eine schnelle Problemlösung
Sie koordinieren die Einsatzplanung der Servicetechniker, organisieren technische Schulungen und begleiten Service- sowie Produktkampagnen von der Planung bis zur Umsetzung
Sie fungieren als zentrale technische Anlaufstelle für Kunden, Werkstätten und Techniker, leisten Remote-Support und überwachen die Qualität, Kosten und Abwicklung der erbrachten Serviceleistungen

Ihr Profil

Sie haben eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, beispielsweise im technischen Kundendienst, mit
Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
Sie zeichnen sich durch Ihr technisches Verständis, Ihre analytische Denkweise sowie Ihre Lösungsorientierung aus
Ihr Profil wird durch ein sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise abgerundet

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: 95717228-ff90-4ef6-a722-9cfe7053c366

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit technischem Know-How und Englisch