Stellenbeschreibung

Wir suchen für unseren Kunden nach folgender Vakanz:

Aufgaben

Bewertung von Virenereignissen und die daraus resultierende Umsetzung von Maßnahmen,
Unterstützung bei den Arbeiten im Rahmen der Produktentwicklung z.B. Aktualisierung und Erweiterung der Virenschutzprogramme,
Pflege der zu den Programmen gehörigen Dokumentationen,
Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen/technischer Tests,
Weiterführung von Dokumentationen und Betriebshandbüchern,
Kontrolle der Infrastruktur und der Informationsübermittlung per Mail auf Fehler,
Bearbeitung von Changes im Rahmen der Serviceaufgaben,
Analyse und Behebung von Fehlern während des Services

Anforderungen

Erfahrung in der Präsentation von Projektergebnissen auf Managementebene und in Fachkreisen,
Erfahrungen in der Moderation von Kunden- und Projektmettings sowie in der sicheren Anwendung von Projektmanagement-Tools wie Jira, Konfluenz u.ä.,
Zertifizierung ITILv4 Foundation,
Erfahrung in der Erstellung von technischer Dokumentation, Betriebshandbüchern o.ä.,
Eingehende Hochschulbildung in Informatik oder vergleichbare Studien

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) (m/w/d)