Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr)maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
Du hast gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

Was wir bieten

**Deine sichere Zukunft **- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
**Maximale Work-Life-Balance **- Mobiles Arbeiten möglich
**Flexibilität **- Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
**Top Equipment **- Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
**Dein Gesundheitsbonus **- Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
**Am Stau vorbei **- Deutschlandticket für 37€
**Starte erfolgreich durch **- mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
**Wachstum **- gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
**Du bist uns wichtig **- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
**Nahbar **- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
**Im Herzen der Stadt **- Büro mit guter ÖPNV-Anbindung

IT Support Specialist (all genders) (Remote / Mobil möglich)