Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Dresden

Du möchtest im IT Support durchstarten und hast Freude am Kontakt mit Menschen?

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt du Kunden telefonisch und bearbeitest IT-Anfragen strukturiert. Die Tätigkeit findet hauptsächlich vor Ort in Dresden statt und erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate . Die DIS AG bietet dir dabei den Einstieg in ein spannendes Kundenunternehmen.

Perspektiven

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) erwarten dich:

20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn
Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in Dresden
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Individuelle Entwicklungsoptionen sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr

Aufgaben

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) übernimmst du in Dresden:

Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert
Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets
Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf
Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen

Profil

Für die Rolle als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) bringst du mit:

Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation
Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich
Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen

Interessiert?

Du möchtest dich im IT Support weiterentwickeln und perspektivisch beispielsweise den Weg zum IT Administrator einschlagen?

Dann nutze deine Chance in Dresden und bewirb dich bei der DIS AG.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Auch ohne Lebenslauf

Job-Identifikationsnummer: ea7cc163-e1b1-4bfd-8190-71c68c94d933