Stellenbeschreibung

Mitarbeiter Konfiguration, Fernwartung und technischer Support (m/w/d)

Sie verfügen über eine elektrotechnische Ausbildung und haben Freude daran, technische Systeme bis ins Detail zu verstehen. Qualität ist für Sie kein Schlagwort, sondern eine persönliche Verpflichtung. Sie geben ein Gerät erst frei, wenn Sie überzeugt sind, dass es zuverlässig funktioniert. Gleichzeitig haben Sie Spaß daran, technische Probleme zu analysieren, Monteure zu unterstützen und gemeinsam mit Entwicklung und Service neue Lösungen für die Fernwartung von Aufzugnotrufsystemen zu schaffen.

Fachliche Anforderungen

Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, z. B. Elektroniker (m/w/d)
Mechatroniker (m/w/d)
Kommunikationselektroniker (m/w/d)
Elektrotechniker (m/w/d)
vergleichbare technische Qualifikation

Technisches Verständnis für elektronische Geräte und Kommunikationssysteme
Bereitschaft, sich intensiv in die Anwendungstechnik von Notrufsystemen einzuarbeiten
Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen und Fehler systematisch zu analysieren
Erfahrung in Konfiguration, Inbetriebnahme oder Funktionsprüfung technischer Systeme von Vorteil
Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und technischer Dokumentation

Persönliche Anforderungen

Hohe Gewissenhaftigkeit
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Analytisches Denkvermögen
Hohe Eigenverantwortung
Geduld und technisches Interesse
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Aufgabenbereich

Gerätekonfiguration und Qualitätssicherung

Konfiguration von Aufzugnotrufsystemen und zugehörigen Komponenten
Durchführung von Funktions- und Qualitätsprüfungen vor der Auslieferung
Sicherstellung eines fehlerfreien Systemzustands
Freigabe von Geräten erst nach vollständiger Überprüfung aller Funktionen

Fernwartung und Fernanalyse

Aufbau und Betreuung von Fernwartungsprozessen für Betreiber
Durchführung technischer Diagnosen und Fehleranalysen aus der Ferne
Unterstützung bei der Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit
Schnelle Analyse und Bearbeitung von Störungen

Technischer Support

Hotline-Unterstützung für Monteure bei Inbetriebnahme und Störungsfällen
Technische Beratung bei komplexen Anwendungsfällen
Unterstützung bei Problemlösungen im Feld

Zusammenarbeit mit Entwicklung

Austausch von Praxiserfahrungen und Fehlerbildern
Mitwirkung bei der Optimierung von Diagnosetools und Fernwartungslösungen
Einbringen von Verbesserungsvorschlägen aus dem Tagesgeschäft

Dokumentation und Wissensmanagement

Dokumentation von Fehlerursachen und Lösungswegen
Erstellung strukturierter Wissensdatenbanken
Vorbereitung von Daten und Erkenntnissen für zukünftige KI-gestützte Assistenzsysteme