Inside Sales Manager
Capricorn Scientific GmbH ist ein stark expandierendes Unternehmen im Bereich Life Science, das weltweit Kunden in den Bereichen der akademischen Forschung, industrieller Produktion und Distribution unterstützt. Wir produzieren Seren, Medien und Reagenzien für die Zellkultur für Forschung und Produktion. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen
Steuerung und Überwachung von Vertriebsprozessen
- Nachhalten von Angeboten, Kundenanfragen, Reservierungen und anderen Vertriebsaktivitäten
- Unterstützung des Außendienstes bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen (Tourenplan) und Angeboten
- Überwachung und Unterstützung von Follow-up-Prozessen
- Identifikation von Prozesslücken und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
- Überwachung der konsequenten Nutzung des CRM-Systems und Pflege des ERP-Systems
Schnittstellenmanagement zwischen Außendienst und Auftragsbearbeitung
- Zentrale Koordination zwischen Außendienst, Auftragsbearbeitung und ggf. anderen Abteilungen wie Produkt Management und Operations
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
- Überprüfung von termingerechtem Versand der Kundenaufträgen
Kontroll- und Qualitätssicherungsfunktion
- Prüfung der Vollständigkeit und Qualität von Kunden- und Vertriebsdaten
- Kontrolle der Vollständigkeit bei Kundenprojekten
- Erstellung und Nachverfolgung relevanter Vertriebs-KPIs mit Berichterstattung an die Bereichsleitung
Aktive Kundenbetreuung und Kundenentwicklung
- Telefonischer und digitaler Kontakt zu Bestandskunden
- Proaktive Bedarfsermittlung und Identifikation zusätzlicher Verkaufspotenziale
- Reaktivierung inaktiver Kunden und Aufnahme von Neukunden
- Eigenständige Betreuung definierter Kunden oder Kundensegmente
Vertriebssteuerung und Sales Support
- Priorisierung von Leads und Verkaufschancen gemeinsam mit dem Außendienst
- Koordination von Vertriebsaktionen und Kampagnen
- Erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Biologie, Biotechnologie) oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Inside Sales oder in einer vergleichbaren vertriebsnahen Funktion von Vorteil
- Gutes Verständnis für Vertriebsprozesse, insbesondere Angebotsmanagement, Auftragsbearbeitung, Lead- und Opportunity-Management
- Erfahrung im aktiven Kundenkontakt und in der telefonischen Betreuung von Bestandskunden von Vorteil
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Zusammenspiel mit Auftragsbearbeitung und Außendienst
- Strukturierte, eigenständige und verbindliche Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes Denken und die Bereitschaft, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und
- Verhandlungsgeschick, hohe Kommunikationsstärke und verhandlungssicheres Englisch
Eine anspruchsvolle und attraktive Tätigkeit in Vollzeit 40h/Woche. Es erwartet Dich ein wachstumsstarkes, innovatives Unternehmen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre.
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