Kundenbetreuer / Quereinsteiger telefonische Kfz-Schadenhilfe in Teilzeit (m/w/d)

Stuttgart
01.10.2026
Teilzeit
unbefristet

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer / Quereinsteiger telefonische Kfz-Schadenhilfe in Teilzeit (m/w/d).

Aufgaben

Telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
Erfassung der Kontaktdaten, Abgleich der Schadendaten und Weitergabe der Schadennummer des Versicherers
Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe, die der Fahrer für den weiteren Ablauf benötigt, wie z. B: die Unterstützung beim Reparaturservice inklusive Hol- und Bringdienst, eine Mietwagenreservierung oder die Organisation eines Kostenvoranschlags
Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer.
Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement, Einzelhandel, Kfz-Versicherung oder Kfz-Gewerbe von Vorteil)
Erfahrung als Mitarbeiter in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift, angenehme Telefonstimme
Hohe Kundenorientierung, Spaß und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
Hilfsbereitschaft, empathische und freundliche Ausstrahlung
Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 8.30 und 19 Uhr

Benefits Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche Workation 30 Tage Urlaub Sonderurlaubstage Betriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro) Corporate Benefits Pluxee Benefits Card Fahrradleasing Miet- und Leasingfahrzeuge Gute Verkehrsanbindung Zuschuss zum Deutschland-Jobticket Mitarbeiterevents Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro) Kostenlose Getränke Vergünstigte Versicherungstarife Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Andrea Sontheimer
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1611

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