Stellenbeschreibung

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Entwickler von Schiffbau und Meerestechnik und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Customer Care Agent (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

Organisation von Werft- und Hafenanläufen für internationale Crew-Projekte
Abstimmung mit lokalen Hafenagent:innen und Behörden
Planung und Buchung von Liegeplätzen sowie Ein- und Ausklarierungsvorgängen
Koordination der landseitigen Unterbringung von Crew-Mitgliedern während Werftzeiten
Unterstützung bei Pass-, Visa-Formalitäten, medizinischen Terminen, Mietwagenbuchungen und STCW-Trainings
Schnittstelle zwischen Zollbehörden, werftseitiger Zollabteilung und Kund:innen bei zolltechnischen Vorgängen

Deine Vorteile bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m

Womit du uns überzeugst

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder vergleichbar (z.B. Schifffahrtskaufmann:frau)
Mehrjährige Erfahrung als Hafenagent:in oder in maritimen Projekten erforderlich
Fundierte Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word) sowie digitalen Tools zur Crewverwaltung (z.B. DNV ShipManager)
Kenntnisse internationaler Seefahrtsvorschriften wie ISM-Code oder STCW wünschenswert
Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten und Wochenenddiensten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA45-10500-HS bei Frau Adriana-Marie Bencic. Das nächste Level wartet auf dich!