Arbeiten, wo andere Urlaub machen - bei uns ist das wörtlich gemeint: Unser familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Wellnesshotel liegt direkt am Titisee im Hochschwarzwald. Rund zwei Drittel unserer Gäste kommen immer wieder - viele werden Sie an der Rezeption bald mit Namen begrüßen. Genau diese persönlichen Beziehungen machen die Arbeit an unserem Empfang aus.

Und weil gute Arbeit gute Rahmenbedingungen braucht: Bei uns gibt es keinen Teildienst und keinen Nachtdienst. Der Frühdienst beginnt frühestens um 7:30 Uhr, der Spätdienst endet spätestens um 21:30 Uhr. Im Hintergrund arbeiten wir mit Mews, einem der modernsten cloudbasierten Hotelsysteme - so bleibt mehr Zeit für das, was zählt: unsere Gäste.

Aufgaben

Vorbereitung der Gästeanreisen: Da unsere Gäste ausschließlich direkt bei uns buchen, kennen Sie viele schon vor der Anreise - rund zwei Drittel sind Stammgäste
Herzlicher Check-in und Check-out unserer Gäste - die Formalitäten erledigt der Online-Check-in, Sie begleiten unsere Gäste persönlich aufs Zimmer
Bearbeitung der eingehenden E-Mails mit KI-Unterstützung: Unsere Hotel-KI liefert Ihnen passende Antwortvorschläge
Erstellung individueller Angebote und Reservierungen - mit unserem Angebotsmanager in wenigen Klicks
Führen von Telefongesprächen - Standardfragen beantwortet unser Chatbot bereits vorab, sodass Zeit für echte Beratung bleibt
Ansprechpartner für die Wünsche und Anregungen unserer Gäste: von Ausflugstipps für den Hochschwarzwald bis zu den kleinen Extras, die einen Aufenthalt besonders machen
Schichtdienst ohne Teildienste und ohne Nachtdienst (Frühdienst erst ab 7:30 Uhr, Spätdienst bis spätestens 21:30 Uhr)

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein vergleichbarer Abschluss - motivierte Quereinsteiger mit Freude am Gästekontakt sind ebenfalls willkommen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau in Wort und Schrift)
Gute Englischkenntnisse für unsere internationalen Gäste, Französisch ist ein Plus
Berufserfahrung an der Rezeption ist von Vorteil, aber kein Muss
Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und Offenheit für digitale Tools

Benefits

**Geregelte Arbeitszeiten:** kein Teildienst, kein Nachtdienst, 5-Tage-Woche mit festen, zusammenhängenden freien Tagen
**Faire Bezahlung:** Sonn- und Feiertagszuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab dem 2. Jahr
**Ankommen leicht gemacht:** Unterkunft kann gestellt werden, wir unterstützen bei der Wohnungssuche - kostenfreie Mitarbeiterparkplätze inklusive
**Verpflegung in Gästequalität:** günstige Mitarbeiter-Speisekarte aus unserer Küche
20 % Mitarbeiterrabatt in unseren Restaurants, unserer Bar und auf Spa-Anwendungen
Sport & Freizeit direkt am See: Mitarbeiterstrand, Fitnessraum und Freizeitanlagen des Hotels - plus Hansefit-Mitgliedschaft mit Zugang zu vielen Fitnessstudios und Freizeiteinrichtungen
Kollegiales, professionelles Umfeld in einem familiengeführten Haus
**Moderne Arbeitsmittel:** cloudbasiertes Hotelsystem, KI-Unterstützung und digitale Prozesse statt Zettelwirtschaft

Wenn auch Sie im Seehotel Wiesler-Team mitarbeiten und die Zukunft des Hauses mitgestalten wollen, so freuen wir uns schon heute auf Ihre Bewerbung.

Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)