Zur Abteilung Logistik gehört der Bereich Beschwerdemanagement. Sie sind Ansprechpartner für alle Haftpflichtangelegenheiten bei Behandlungsschäden und Sachschäden am Patienteneigentum und im Strafrecht sowie für alle Grundsatzfragen in diesem Rahmen. Sie beraten und unterstützen betroffene Personen des SRH Wald-Klinikums bei Rechtsstreitigkeiten im Straf- und Zivilrecht und stehen für die Beratung der Geschäftsführung im Rahmen der Verfahren zur Verfügung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Abteilung einen kaufmännischen Mitarbeiter w/m/d in Voll- oder Teilzeit befristet für die Dauer einer Krankheitsvertretung.

Wir bieten

eine werthaltige Unternehmenskultur sowie eine interessante, verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit in unserem sehr modernen Krankenhaus mit bester räumlicher und apparativer Ausstattung,
eine umfassende Einarbeitung sowie ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet,
eine attraktive Vergütung nach dem SRH-Kliniken-Tarifvertrag, betriebliche Altersversorgung sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr,
Unterstützung bei der Teilnahme an Fort- und Weiterbildungen,
vielfältige Mitarbeiterangebote des täglichen Lebens, Gesundheitsförderung (Sportprogramme, JobRad-Leasing) und als familienfreundlicher Arbeitgeber unterstützen wir Sie im Rahmen der Kinder- und Ferienbetreuung, Haus/Wohnungssuche sowie bei Ihrem ehrenamtlichen Engagement (#TeilDeinGlück),
gute Kantine mit breiter und sehr hochwertiger Auswahl zu moderaten (rabattierten) Preisen,
zudem hat Gera (Bundesland Thüringen) ein landschaftlich und kulturell reizvolles Umfeld mit hohem Freizeitwert und guter Verkehrsanbindung.

Ihre Aufgabe

Prüfung und Beurteilung von Patientenakten, Zusammenstellen von Beweisunterlagen
selbständige Durchführung von Korrespondenz mit Gerichten, Schlichtungsstellen, Anwälten, Versicherungen, Kostenträgern, Polizei und unseren Versicherern
Koordination gerichtlicher und außergerichtlicher Verfahren, Gesamtverantwortung für die Fristwahrung und den Fallabschluss
Bearbeitung von Haftpflichtschäden Patienteneigentum und eigenständiges Regulieren der Schäden im Selbstbehalt
Erstellen von Schadenstatistiken
abteilungsübergreifende Koordination, Bearbeitung und Abstimmung zu relevanten patientenbezogenen Themen, insbesondere in der Beziehung zu unseren Dienstleistern und individueller Gästewünsche
Bearbeitung aller im Haus eingehenden Danksagungen und Beschwerden
Durchführen von Konfliktgesprächen mit den Beschwerdeführern und Erstellen von Quartalsstatistiken für den Bereich Lob und Beschwerden
Aktualisieren notwendiger Patienteninformationen und Organisationsanweisungen

Ihr Profil

kaufmännischer Berufsabschluss
sichere Kenntnisse zu Rechtsvorschriften des Arbeitsgebietes
Organisations- und Planungsfähigkeiten
sicherer Umgang mit den Microsoft Office Programmen
ausgezeichnete fachliche und sachliche Kommunikations- und Argumentationsfähigkeit
kundenorientiertes Verhalten, gepflegter Umgangston
professioneller u. verantwortungsvoller Umgang mit Patienten, Angehörigen und Mitarbeitern

Diversity-Hinweis (Schwerbehinderten-Hinweis)

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

Kontakt Fachabteilung

Ihre fachlichen Fragen beantwortet:
Andreas Wanzar, Leiter der Abteilung| Telefon +49 (0) 365 828 7831.

Bewerbungsaufforderung

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung mit Angabe der Kennziffer 16554-0. Wir bitten um Verständnis, dass wir Papier-Bewerbungen nicht zurücksenden.

SRH Wald-Klinikum Gera GmbH | Personalabteilung

Kaufmännischer Mitarbeiter w/m/d