First-Level-Supporter/in (Remote / Mobil möglich)
Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch - und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen - im Mittelpunkt.
Dein Aufgabenbereich- Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragestellungen
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets
- On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung
- Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch, Berechtigungen)
- Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks, iPhones)
- Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen
- Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
- Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministratoren
- Koordination externer IT-Dienstleister
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder Quereinsteiger (w/m/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Service
- Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil
- Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Team & Kultur: Bei uns zählt das Miteinander. Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)
- Zugehörigkeit, Individualität und Diversität: Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Wir freuen uns auf Dich, so wie Du bist!
- Top-Lage: Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
- **Extras & Benefits:** Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto sowie diverse Corporate Benefits
Wir sind respektvoll, vielfältig und offen - zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz, wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird.
Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams.
Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer 040 2887 - 68666.
Wir freuen uns auf Dich!