Für unseren Kunden

einem Konzern aus dem Bereich Technologie suchen wir zu sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service für den Einsatzort Essen. Das Unternehmen betreut die Stromversorgung von mehreren Gebäuden in Essen.

Deine Aufgaben

Du bearbeitest gemeldete Störungen z.B. bei Stromausfällen oder wenn einzelne Schilder nicht mehr leuchten und leitest diese an die entsprechenden Servicetechniker weiter
Du erfasst Kundenmeldungen, dokumentierst Aktionen und pflegst Daten
Deine Aufgaben umfassen auch die Erfassung von Beschwerden sowie deren Weiterleitung an den Teamkoordinator und an die Techniker

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung erforderlich
Nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen sind notwendig
Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken werden vorausgesetzt
Technisches Verständnis, Einsatz von Frage-Methodiken, MS-Windows, MS-Office, SAP-Kenntnisse und ITIL-Prozesse sind erforderlich
Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen ist von Vorteil
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse werden erwartet

Wir bieten Dir

Je nach Erfahrung einen Startlohn von 21,00€ steigend nach BZ M+E auf 29,85 €
Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Tarifvertrag
25 Tage Urlaub im ersten Jahr steigend auf 30 Tage mit deiner Betriebszugehörigkeit
500 € extra über Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Einen Arbeitsvertrag ohne Probezeit
Spare im Bereich Freizeit, Lifestyle u.v.m über Corporate Benefits
Das Piening Team Krefeld betreut dich umfassend und auf Augenhöhe

Wir freuen uns…

auf Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und dem möglichen Starttermin. Gerne per E-Mail an krefeld@pieninggmbh.de oder über WhatsApp unter der 0170 646 7410.