Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11759 BPS24!
38,5 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

Gehalt: 32.000 - 36.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
Offenes und herzliches Team
Hauseigene Kantine
Kostenloses Jobticket
Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten

Aufgabengebiet

Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden
Bearbeitung eingehender Anfragen im Customer Care Umfeld
Serviceorientierte Klärung von Anliegen
Dokumentation und Nachverfolgung von Gesprächsinhalten und Vorgängen
Enge Zusammenarbeit mit dem Team und der Teamleitung
Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft

Profil

Erfahrung aus dem Call Center, Gastronomie oder Hotellerie, Kundenbetreuung oder ähnliches
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Englischkenntnisse sind von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind willkommen
Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie routinierte Nutzung digitaler Tools
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr (auch am Wochenende)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am lösungsorientierten, empathischen Kontakt mit Menschen
Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Flexibilität aus und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.

Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)