Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Leipzig

Sie sind Service Manager (m/w/d) und möchten Service-Projekte eigenverantwortlich steuern, Kundenbeziehungen aktiv weiterentwickeln und für eine reibungslose Service Delivery im IT-Umfeld sorgen?

Für ein Unternehmen in Leipzig suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Service-Manager (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für das Service Management sowie die Leitung von Service-Projekten in Deutschland. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und Subunternehmern, koordinieren Change Requests und stellen gemeinsam mit den Service Engineers eine schnelle und nachhaltige Problemlösung sicher. Darüber hinaus identifizieren Sie Optimierungspotenziale, erstellen Kundenentwicklungspläne und begleiten das Life Cycle Management der Services.

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum, flexiblen Arbeitsbedingungen und einem modernen Arbeitsumfeld.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Vorteile

Sie profitieren von 30 Urlaubstagen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Sie arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und können Ihren Arbeitsort frei wählen
Sie erhalten zusätzliche Absicherung durch Lebens- und Unfallversicherung
Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge zur langfristigen finanziellen Sicherheit
Sie können ein Dienstrad nutzen und profitieren von zusätzlicher Mobilität
Sie werden im Arbeitsalltag mit kostenlosen Snacks, Kaffee und Getränken versorgt
Sie arbeiten in einem Umfeld, das Wert auf Eigenverantwortung, moderne Arbeitsweisen und nachhaltige Servicequalität legt

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen das Service Management sowie die Projektleitung für Service-Projekte
Sie pflegen und entwickeln Kundenbeziehungen sowie die Zusammenarbeit mit Partnern weiter
Sie generieren und steuern Change Requests und begleiten deren Umsetzung
Sie stellen eine schnelle Problembearbeitung und nachhaltige Fehlerbehebung gemeinsam mit den Service Engineers sicher
Sie erkennen Optimierungspotenziale und erstellen Kundenentwicklungspläne sowie Konzepte zum Life Cycle Management
Sie erarbeiten technische Lösungen, erstellen Dokumentationen und unterstützen andere Teams
Sie begleiten Service-Prozesse strukturiert von der Planung bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt und breites IT-Generalistenwissen
Sie bringen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management oder im Projektmanagement von Service-, IT- oder Telekommunikationsprojekten mit
Sie besitzen idealerweise Erfahrung im Betrieb von Managed Services
Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark und treten sicher im Kundenumfeld auf

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: f66ca40e-366e-4786-b44d-e57b6a9edf48