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Mitarbeiter m/w/d Service Desk Administration - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben?

Bei uns sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle in der Schnittstelle zwischen unserem Servicedesk und den internen Support-Teams.

Wenn Sie ein Organisationstalent mit einer Leidenschaft für IT im Finanzmarkt sind und stets darauf aus sind, Prozesse zu optimieren, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

30 Tage Urlaub im Jahr ermöglichen die nötige Erholung und Entspannung
Flexible Arbeitszeitmodelle erlauben eine optimale Integration der Arbeit in den Alltag
Assistenz bei Homeoffice-Lösungen wird angeboten, begleitet von einem engagierten Team, das stets in Verbindung steht
Verbesserung der Mobilität durch Jobräder, einschließlich Bikes und E-Bikes, sowie durch Dienstwagenregelungen
Ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird, mit unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten und Weihnachtsfeiern
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens und Chancen zur kontinuierlichen Verbesserung
Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, sowohl intern als auch extern, einschließlich Zertifizierungsmöglichkeiten
Unterstützung des Wohlbefindens durch Zuschüsse zu Sportabos, um aktiv und fit zu bleiben
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für die Kundenanfragen mit stets offenem Ohr
Sicherstellung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle zwischen dem Servicedesk und den internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams
Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
Proaktive Überwachung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen mit einem klaren Überblick
Interesse an IT im Finanzmarkt sowie eigenständige Lösung von Problemen und Umsetzung kleinerer Anforderungen
Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
Souveräne Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
Wertlegung auf die Qualität der geplanten und laufenden Vorgänge sowie Durchführung von Controlling und Qualitätssicherung
Tatkräftige Unterstützung bei IT-Projekten als Teamplayer, der jede Herausforderung meistert

Profil

Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln zeichnen die Person als echten Experten aus
IT-Erfahrung mit einer unschlagbaren Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen - von Vorteil
Organisation und Planung sind keine Fremdwörter; selbstständige und strukturierte Arbeitsweise wird bevorzugt
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: d1259482-d25e-41c2-a648-efc382d95814

Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva

bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031

Theodor-Heuss-Allee 108

60486 Frankfurt

Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung

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