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Dresdener Auto AG
Dresdener Auto AG

Leiter After Sales & Kundendienst (m/w/d)

Vor 2 Monaten veröffentlicht
Vollzeit
Dresden
Unbefristet
65.000 € - 75.000 € (Brutto/Jahr)
Vor Ort
Jetzt bewerben
Ihre Aufgaben
Ihre Aufgaben
  • Gesamtverantwortung für den Bereich After Sales und Kundendienst
  • Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Service-Teams
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie einer erstklassigen Servicequalität
  • Optimierung von Serviceprozessen und Reaktionszeiten
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • Verantwortung für Serviceumsatz, Budget und relevante Kennzahlen
  • Bearbeitung von Reklamationen sowie professionelles Eskalationsmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Technik
  • Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten sowie Ersatzteilstrategien
Sie bringen mit
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Mehrjährige Führungserfahrung im After Sales, Service oder Kundendienst
  • Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Serviceorganisationen
  • Analytische und strategische Denkweise
  • Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz
  • Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Engagement, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich After Sales, Service oder Kundendienst
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen
  • Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
  • Ein attraktives Vergütungspaket
  • Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsbedingungen
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
  • Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Langfristige berufliche Perspektiven

Wir wollen unsere Kunden nicht nur zufriedenstellen - wir wollen sie begeistern.

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.
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