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Dresdener Auto AG
Dresdener Auto AG

Leiter After Sales & Kundendienst (m/w/d)

Vor 3 Monaten veröffentlicht
Vollzeit
Dresden
Unbefristet
65.000 € - 75.000 € (Brutto/Jahr)
Vor Ort
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Ihre Aufgaben
Ihre Aufgaben
  • Gesamtverantwortung für den Bereich After Sales und Kundendienst
  • Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Service-Teams
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie einer erstklassigen Servicequalität
  • Optimierung von Serviceprozessen und Reaktionszeiten
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • Verantwortung für Serviceumsatz, Budget und relevante Kennzahlen
  • Bearbeitung von Reklamationen sowie professionelles Eskalationsmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Technik
  • Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten sowie Ersatzteilstrategien
Sie bringen mit
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Mehrjährige Führungserfahrung im After Sales, Service oder Kundendienst
  • Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Serviceorganisationen
  • Analytische und strategische Denkweise
  • Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz
  • Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Engagement, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich After Sales, Service oder Kundendienst
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen
  • Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
  • Ein attraktives Vergütungspaket
  • Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsbedingungen
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
  • Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Langfristige berufliche Perspektiven

Wir wollen unsere Kunden nicht nur zufriedenstellen - wir wollen sie begeistern.

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Die Anzeige wurde ggf. ganz oder teilweise mit KI erstellt. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.
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