Aufgaben

Empfang und Betreuung von Kunden im Servicebereich.
Annahme von Fahrzeugen sowie Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs.
Erstellung von Kostenvoranschlägen und Serviceaufträgen.
Beratung der Kunden zu Reparaturen, Wartungsarbeiten und Zubehör.
Abstimmung und Terminplanung mit der Werkstatt.
Information der Kunden über den Reparaturfortschritt sowie Abstimmung zusätzlicher Arbeiten.
Fahrzeugrückgabe mit Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungsbesprechung.
Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen nach Herstellervorgaben.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
Reklamationsbearbeitung sowie Einhaltung der Qualitätsstandards.
Dokumentation sämtlicher Servicevorgänge im Dealer-Management-System (DMS).
Gute technische Kenntnisse im Bereich Pkw.
Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz.
Sicheres und freundliches Auftreten sowie hohe Kundenorientierung.
Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise.
Gute EDV-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Werkstatt- oder Dealer-Management-Systemen.
Führerschein Klasse B. wünschenswert

Automobil-Serviceberater/in